ネットと店の壁を壊せ！東急ハンズのO2O

「既存の予算の余った枠で、スマートフォンアプリなど、新しいO2Oの施策を入れる。非常に効果が上がり、予算を増やす流れになったとしても、半年後か１年後。なかなか難しい。今は道半ば」。緒方氏は、苦しい胸の内を明かす。 あえて、売り上げは店舗に付ける 技術革新の波を肌で感じているネット部門では、危機意識も強い。アマゾンのような海外のネット企業も競合の状態にある。 「ショールーミング」。現在、流通企業が直面している消費行動の変化の中で、最も象徴的な言葉だ。店頭で現物の商品を見て、同じ商品をアマゾンなどのネット通販で買うという消費行動のことだ。スマートフォンの普及、ネット通販の成長とともに、ショールーミングはさらに拡大していくだろう。 2013年秋、東急ハンズはスマートフォンアプリを提供する予定だ。背景には、ショールーミング対策がある。東急ハンズの自社のネットストアに消費者を積極的に促すことで、アマ

[amayan]

[ec]「考え出されたのが、店舗への売り上げの“付け替え”だ。ネットストアで決済された場合でも、リアル店舗に売り上げをつける構想だ。」