客に私用スマホから「殺す」送信 エムケイ西日本の女性社員

タクシー事業などを手がけるエムケイ西日本グループ（神戸市）は9日、20代女性社員が、障害者向けの福祉タクシー利用券使用を希望した福岡県内の客の携帯電話に、私用スマホから「殺してやる」と脅迫メッセージを送っていたと発表した。社員は行為を認め、退職。同社幹部は客に直接謝罪した。 同社によると、女性社員は兵庫県芦屋市のコールセンターに勤務。2月1日、福祉タクシー利用券の問い合わせを受けた直後、スマホで「障害者のくせに、調子に乗るな、来るんなら殺してやる」との趣旨のショートメッセージを送信した。 同社は「全てのお客さまに深くおわびする。社員の再教育を徹底する」などとコメントした。

[nemuinox]

ヤフコメとか被害者の落ち度探しや想像のモンスタークレーマー像で貶めるようないつものあれが始まるんだろうな。そもそもコルセンに私物のスマホ持ち込めるのが無茶苦茶な管理だよ。事務所の一部とかなんだろうけど

[nowa_s]

障害者利用券、家族の同伴時にお世話になる身としては怖いニュース。一人で乗らざるを得ない障害者なら尚更だろうな。／行動が異常過ぎて、この社員自身も何らかの医療的ケアを受けた方がいいんじゃないかって気も

[MIT_tri]

脅迫罪で前科持ちにして差し上げるのが、本人のためにもなると思う。20代で見逃されると言動がエスカレートして本性を実行してしまうと思うので。

[differential]

すぐに殺したくなるくらい怒りっぽい人がコールセンターとか選んじゃ絶対にダメだと思うんだよな。障害者は死ねとか言いたくなるタイプの人は客商売やるなよとも思うし。人里離れた土地で井戸掘りとかオススメ。

[cinefuk]

顧客の電話番号を個人的に覚える（知り得た芸能人の情報とか）だけでも個人情報不正利用だし、持ち込み禁止の私物スマホで顧客に殺害予告SMS送るとか尋常ではない。荒尾のバス会社と同様、障害者蔑視の思想が動機では

[h22_Funny_Bunny]

“ショートメッセージ”って、契約者と直に繋がっているSMSをそのまま使ったってことですか。常識がないとかじゃなくて常識を持ちえない、罰しても意味がない層なのかな…。誰も幸せになれない。

[satromi]

マイルドヤンキーみたいな弱者って繊細チンピラ多いからすぐキレるんだよな。そういうのと接しないで済む環境こそ文化的な都市圏なんだけど、それが分からない人もそれなりに多い。

[enemyoffreedom]

「福祉タクシー利用券の問い合わせを受けた直後、スマホで「障害者のくせに、調子に乗るな、来るんなら殺してやる」との趣旨のショートメッセージを送信」 いったい問い合わせ時にどんなやり取りがあったのか

[wdnsdy]

こんなのすぐにバレて問題になると理解できないとか、やっちゃいけないことだと分からないとか、カッとなったら止められないとかであれば、この加害者はどっちかというと福祉を受ける側に属する人じゃないのか

[jirikihonganji]

匿名SNSでも身バレして捕まることがあるのに客に直接言うアホがおるか／でもコルセンってこういう人材ばっか来るんですよマジで。離職率高＋人手不足なので（介護業界も）

[Midas]

あくまでも本人的にはカスハラに専守防衛を貫いただけなので｢私用携帯から送信｣でないと意味ない(でないと単なる匿名の嫌がらせになってしまうので。スカッとJAPAN無罪(ガイジン｢日本人なぜ急にキレるん？｣と同じ

[daybeforeyesterday]

うーむ

[popolonlon3965]

どういうこと？はじめ、障害者じゃない人が使おうとしてムカついたのかと思ったら、そうじゃないってことよね。こわ…。

[TriQ]

いやマジで何事だよ。こんな人がもし居るなら社員の再教育ごときで再発防止できるわけないよ。

[rider250]

コルセンに勤めてる知人がいるけど「病む」と言ってたなあ、新人で若い子が入ってきても（知人含め基本パートみたいな扱いらしいが）結構な割合ですぐ辞めてしまうと。客の暴言に耐えられない、と。その知人は強い。

[takeishi]

なんでそんな事しようと思ったんだ

[wwakainkyo]

退職で終わらせるのは甘すぎ。最低でも懲戒免職にして履歴書に残る形にすべきだし、さらに脅迫罪で警察に引き渡しでしょ。 なんなら損害賠償を会社から請求までしていい。

[tikuwa_ore]

会社が受けた顧客情報を社員が私用で利用出来る環境下にあったのも問題なら、暴言も問題なんだけど、後者しかピックアップされてないのは片手落ちな気がする。

[n2sz]

コールセンターはAI化した方がいいだろうなあ。担当によるバラつきがなくなるし。

[higutti3]

別にテメーの財布から出費するとかでもないし、テメーが乗せるわけでもないし、何でそんな事でオラつくのか全くもって意味不明である。

[beed]

この件の被害者がどうかはわからないけど、実体験として電話受ける側としては「死ね」「殺す」くらいのことは結構言われるからな。生きづらいだろうな、かわいそうにくらいで聞き流してるが。

[Barton]

色々とアウトだな……個人情報の悪用、恐喝、後、会社への信用毀損。これはきちんと処罰しないといけない。

[sugawara1991]

障害者割引金額ぶんは個人的にポケットマネーで補填と運転手が嘆くある体験談を見かけた。多分ブラックな現場運用の一例だろうが同様に割引を認識し承認した者が罰金補填の運用ならSMS送信の意図が繋がるが

[kisiritooru]

MKの意味が変わってくる。

[mayumayu_nimolove]

2chねらーがコールセンターで働いてみた結果

[nibo-c]

ここまで至るまでにいろいろあったんだろうな。

[nori__3]

捨てアド作ることもしないのすごいな…

[takafumiat]

何を問い合わせたのか気になる。殺すと言われるほどヤバい内容だったのでは。

[agrisearch]

「障害者向けの福祉タクシー利用券使用を希望した福岡県内の客の携帯電話に」

[ivory105]

別に自分が何かするわけじゃないだろうに何なんだこの殺意は。統合失調症とかそういう感じ？

[estragon]

？？ / “兵庫県芦屋市のコールセンターに勤務。2月1日、福祉タクシー利用券の問い合わせを受けた直後、スマホで「障害者のくせに、調子に乗るな、来るんなら殺してやる」との趣旨のショートメッセージを送信”

[Shinwiki]

とは言えそこまで言わせるとは何があったのか知りたくもあり。経験上、配慮されて当たり前みたいなのが行き過ぎた横柄な人もいたからねぇ。

[ounce]

言葉の暴力でも措置入院可能にすべき。

[ET777]

問合せしただけで殺害予告って意味が分からないな／差別意識はまあそうだろうけど、それだけでこんな瞬間沸騰するの理解できないな…

[technocutzero]

差別っつーかたぶん売り言葉に買い言葉の流れちゃうかな

[seachikin]

やったこともだけど電話番号直結のショートメッセージでやったのびっくりするわ。

[Helfard]

どんなバチバチにやり合ったらそんなメッセージを送る気になるのだ？

[gwmp0000]

20代で何故にそこまで酷い言動か不可思議 性格か? "タクシー事業などエムケイ西日本グループ20代女性社員 私用スマホから「障害者のくせに、調子に乗るな、来るんなら殺してやる」趣旨ショートメッセージ送信"