【雑記】SFA？CRM？横文字多すぎる - BTOイノベーション

知らない間に色々なメルマガに登録していることがあります。仕事上でも色々とDMが多数送られてきます。基本的に迷惑メールにはしています。解除すれば良いのですが億劫なのでしていないです。 掲題にも記載した横文字が多すぎる問題です。AIの普及とともにマーケティング用語なのかなんなのかすら理解していない状態です。エンジニアさんの業態も色々あることはわかっていますがどこまでの領域なのかわかっていません。エンドエンジニアとかある程度の語呂で理解している感じです。 今日は、SFAとCRMという言葉でてきたので調べてみました。 SFA（エス・エフ・エー） Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）の略で日本語にすると【営業の仕事をお手伝いしてくれるロボット】のようです。 たとえば お客様とどんな会話をしたかをメモを取る 次に何をするか（電話？メール？）を覚えておく