品質とは顧客満足であり経営とは環境適合である ［インタビュー］法人営業を強みに世界トップシェアを獲得 | DHBR最新号から｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

1949年生まれ。大阪市出身、京都大学経済学部卒業後、三和銀行（現三菱UFJ銀行）を経て、1986年東亞医用電子（現シスメックス）取締役。1996年、代表取締役社長に就任。2013年から会長を兼務。社長就任時から連結売上高を約10倍に伸ばし、190以上の国や地域と取引するグローバル企業へと成長。『ハーバード・ビジネス・レビュー』の「世界のCEOベスト100」（2019年）において、日本人トップとなる33位にランクインした。2016年から神戸商工会議所会頭として地域の経済活性化も担う。 神戸市に本社を置く医療機器メーカーのシスメックスは、検査機器の販売に加えて、検査の際に必要な試薬の販売やアフターサービスの充実を図り、高収益を上げてきた。1996年に家次恒氏が社長に就任後、血球計数検査（ヘマトロジー）分野で世界トップシェアを獲得。2020年3月期の連結売上高は、就任時のおよそ10倍となる30

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『製品そのものの品質は必要条件でしかなく、十分条件ではありません。バリューを決めるのはお客様です。お客様に満足してもらって初めて品質といえるのです。』ふむふむ ( ..)φメモメモ