反省会での心理的安全性

インシデントが発生すると感情が前面で出てくる。学習プロセスの中で非難なしの心理的に安全な反省会は重要だ。反省会は穏やかに行い、なるべく部外者が参加し、非難なしで皆に話す機会を与えるべきだ。本当に何が起きたのかを明確に理解するまでは、インシデントの分析を開始してはならない。 AdaptavistでDevOps部門を率いているMatt Saunders氏は非難なしの反省会の心理的安全性についてAtlassian Summit Europe 2018で話をした。InfoQはこのカンファレンスの内容を記事やインタビューで取り上げている。 InfoQは氏にインタビューし、非難なしの反省会について、それが、アジャイルの振り返りとどう違うのか、感情への対処の仕方、反省会で皆が安全さを感じするためにできること、効果的な反省会を開催する方法について話を聞いた。 InfoQ: どんな場合に非難なしの反省会をす

[braitom]

大事なことだ。“重要なのはインシデントについての反省会を実施しているのであって、ミスをした人についての反省会をしているのではない(実際に単一のミスでインシデントが起きたとしても)ということです”