人気の秘密は「ニッチなプチ提案」

日経トレンディ11月号に長野県白馬村「ホテル五龍館」の記事が掲載されていた。 老朽化した施設、落ちる一方の客足という状況から、奇跡の自立回復を遂げた観光ホテルだ。 状況が厳しくなってくると、旅行代理店への依存度が高まり、客室の回転率は多少回復するものの、高マージンを持っていかれ利益率がガタガタになる。 もしくは、設備の若返りや目玉施設を増築してキャッシュが底をつく。 または、その両方。 無理な起死回生はやはり成功率が低いのが現実。 しかし、「五龍館」はそのどちらの選択肢も取らなかった。 代理店依存はジリ貧を招くといち早く自力集客に徹し、直接予約率80％、リピート率50％を達成。 設備増改築もほとんどしていないという。 詳しくは本誌を確認して欲しいのだが、ポイントは「分かりやすいサービスのパッケージ化とその提案」にあると読み取れた。 同誌の記事によると、五龍館の夏休みの人気プランのひとつは「

[walkinglint]

> そうした、自分では踏み出さない一歩を、五龍館は「○○なあなた、是非来てください！」と誘う。

[Straynap]

「適度なニッチさと、ターゲットの琴線に触れる訴求がポイント」

[SuiJackDo]

日経トレンディ11月号、長野県白馬村「ホテル五龍館」の記事より。劣悪なリソースを最大限に活用するプランニングで稼働率を高めた。絞り込んだパッケージプランが決め手に。