DAZN「月額980円表記」炎上騒動、沈静化せず 一部ユーザーに公式Xが「やあ！」と返信 火に油を注ぐ事態に

スポーツ配信サービス「DAZN（ダゾーン）」が提供するサッカー特化プラン「DAZN Soccer」の料金表示を巡る騒動は、6月13日夕方の公式謝罪からもうすぐ丸1日が過ぎようとしている現在も、沈静化の兆しを見せていない。 本件は、同プランの“月額980円”という価格表示が大きく強調されている一方で、実際は途中解約不可の年間契約であり、最低でも“総額2万6340円”の支払いが発生するというUI設計が、ユーザーをだますダークパターンではないかと猛烈な批判を集めたものだ。 DAZNは6月13日の夕方に公式声明を出し、対象期間中の加入者に対して解約や返金、いつでも解約可能な月額プランへの変更に応じる救済措置を発表した。しかし、これほどの具体的な対応を見せてもなお、ユーザーの怒りは収まっていない。そこには、ユーザーの間で納得のいかない点がまだあるという現状が横たわっている。 →DAZNのW杯「月額9

[fuga_maito]

海外資本の会社らしい話だなあとしか…ただ独占コンテンツ持ってる会社にイヤイヤ世話になる人は大変だよな

[ko2inte8cu]

やぁやぁ、遠からん者は音にも聞け。近くば寄って目にも見よ。我こそは、DAZNダゾーン。

[lifefucker]

外資ってもっとまともに顧客に向き合ってる会社多いよ。窓口が契約関係なく返金とかクレジット付与してくれたりする。DAZNはありえないくらい邪悪。

[panda_q]

外資ってこうだよな。俺も外資のネットゲームで「やぁ、君にとって良いニュースがあるよ、なんと障害が復旧したんだ、チームはとても喜んでいる。楽しんでね」って連絡来た時はあまりの文化の違いに言葉が出なかった

[AKIMOTO]

月980円と思って入った人は、即時解約じゃなくてW杯終わっての解約を求めていたからでは。個別対応っぽいけどそういう対応がされるかどうかは明らかじゃないよね

[richest21]

蝗害型ビジネスの最たる物だよなぁ。嘘と紛らわしい表示で騙して招き入れてから刈り取れるだけ刈り取って文句を言われたら「ここにはもう用はない」とばかりに撤収して次の刈り場を探しに行くスタイル。不誠実の極み

[flagburner]

「やあ！すぐに助けが必要な場合は、ライブチャットでご連絡ください：https://dazn.com/help 」自ら燃料を供給するスタイル（違

[dubdubchinchin]

実際ダークパターンで売り上げ作ってイケイケやってる会社とかあるよなぁ

[philistinism82]

中国資本の会社だったらもっとひどい炎上になってるだろうな

[yorkfield]

「やあ！」は英語の「Hi!」の直訳かなあ。英語のHiならそこまでぶしつけな感じはないんだけど。

[enemyoffreedom]

2万6340円がやって来る！ヤァ！ヤァ！ヤァ！

[azumi_s]

だぞーんだぞーんそんなもんだぞん♪だぞーんだぞーんそんなもんだぞん♪

[sun330]

最強伝説さんの言ってた件か…

[netafull]

“DAZNに不信感を抱いているユーザーに対して公式アカウントが「やあ！すぐに助けが必要な場合は、ライブチャットでご連絡ください」と軽いノリで接することは、事の重大性を理解していないと指摘せざるを得ない。”

[daabtk]

“同プランの“月額980円”という価格表示が大きく強調されている一方で、実際は途中解約不可の年間契約であり、最低でも“総額2万6340円”の支払いが発生するというUI設計が、ユーザーをだますダークパターンではない

[Fluss_kawa]

Adobeは昔からやってた気がするけどね。最近appleの決済方法に追加されたし世界的なトレンドなので表記方法がまだこなれてないだけ。

[hatest]

ついったーでワーワー騒ぐ人たちは、自分たちが契約書ちゃんと読まないよと表明してるのに気づいてないのか

[pikopikopan]

この騒動眺めてると絶対利用しないと思う。怖いわ。

[hanenone]

優良誤認による契約を狙った詐欺まがいの悪質な表記、をダークパターンって表現するとなぜか悪質性が軽く感じる気がする。実質月額みたいなのを表示する悪質性は通信キャリアでも指摘されてたじゃんね

[shag]

facebook 叱り、海外資本の詐欺的手法に対して無力すぎるんじゃないのか？

[yamamoto-h]

以後DAZNメソッドと呼び、隠れリボ払いと同様注意喚起することにします

[getcha]

外資の駄目さが凝縮されたのが Google だな。アカウントは突然バンされるし、理由も明かされずサポートなんて無い。金儲けののために人間による審査をやめたため詐欺と虚偽コンテンツで世の中が歪んでしまった。

[bykat]

サッカーファンなら利用せざるを得ないし、結局日本人は舐められてるだけだから、DAZN側は炎上しても「っせーなー」くらいにしか思ってないでしょ

[otoku-memo]

DAZN日本法人にはマトモな権限が与えられてなさそうなので自浄作用は期待できない。消費者庁の行政処分までいかないと何も変わらない。

[bopperjp]

解約不可の月額契約に見える年間契約みたいなことをAppleの決済で可能なの

[migurin]

“一度ダークパターンを経験した利用者は、その事業者に対する信頼を大きく損なう”わかるわ。何年経っても２度とU-NEXT使うもんかと思っている。

[yoshihiroueda]

DAZNってDark Zoneの略？

[iphone]

珍しくITmediaがいい仕事をしてる

[minoton]

ダークパターンというより、カジュアル（に見える）、サービスの値上げへのヘイトが元にある気がしていて、今回の件についての対応ではなかなか鎮火しないのかなと

[aibot]

これを気に消費者をだますダークパターンを違法してEU並みの数百億円の制裁金を科すようにしてほしい

[kamei_rio]

もしYAHだったら3回繰り返せば殴りに行こうぜのサインなのでセーフかもしれない

[Barton]

まあ、消費者庁に怒られて晒し者にされた方がいいだろ。他山の石とするためにも。

[kentaroll]

サブスクの表記なんて、マジで全てこんなもんでしょ

[JRDMAJTOE]

ネトフリとかも解約した後に何度もフレンドリーに復帰を勧誘するメール来ますよね。日本だとまず無いですよね、退会したユーザーにまで営業してくるのは

[jrjrjp]

変にサブスクに誘導するより「W杯期間中全試合4990円で見れます！」みたいな方が気持ち良くお金払う人多そうだけどもどうしてダークパターンに持ち込もうとするのかなあ？

[tdam]

ここまで火に油を注ぐなら燃え尽きるまで炎上しそう。

[yunotanoro]

スイミーと小さな魚たち。この騒動を期にダークパターンという言葉が世間に中高生認知されて欲しい。情弱はチョロいけど、一網打尽にしようとすると網を食い破られる。ダークパターンの鉄則は細く長く続けること。

[torish]

NHK受信料はらってそっちでみよう。

[solidstatesociety]

舐め腐っててすごい

[eroyama]

遠くのこちらを見てくれぬ者では無く, 近くのこちらを見てくれる者を好きになればいける