AWS“兆ドル”誤見積は「ちょっとした計算ミス」 ジョークのつもり？ で大炎上→日本のAWS社員「あり得ない」と批判→対応

発端は7月17日未明（米太平洋時間、以下同）に発生したコスト管理ツール「Cost Explorer」のバグだ。単価設定の誤りにより、月30円程度の利用者に25億ドルの見積が届くなど、桁違いの金額が表示された。 高額な見積もりを受け取ったユーザーの中には、アカウントが不正アクセスされた可能性を疑い、リソースを全て削除した人もいるなど、混乱が拡大した。 AWSはその後「実際の請求額には影響しない」と説明。17日にバグの原因を特定し、18日午前、修正済みの数値を反映して問題を解決したと発表した。 一方で、火種となったのはその渦中のAWS公式Xアカウント（@awscloud）の18日の以下の投稿だ（原文は英語）。 「タイプミス注意：今日、一部の顧客に1000兆ドル規模のAWS請求見積が表示されました。当社側のちょっとした計算ミスです（ほんのちょっと（顔文字））。現在修正中です。お客さま側での対応は

[totoronoki]

莫大な額の誤請求の時点で会社の信用を落としてるのに、それについての公式の謝罪発表で悪ふざけってのは流石に顧客を馬鹿にし過ぎだよ。

[password1234]

これは日米の文化差だけでは説明がつかない。法人顧客と相対する仕事の経験が少ないイキりパーソンがたまにやらかす奴で、AWSの社風というより、今これ発信してるチームの空気がおかしいのだと思う

[jiro68]

AWSなんて所詮この程度の会社なのに国のクラウドとして認定するなんて狂気の沙汰。日本法人がまともで良かったとか能天気なことを言ってるブコメがあるが、外資系の仕組みからして日本法人だけがまともなはずがない。

[ee83jaige]

空気読めてない方向性がAI生成っぽいから、障害時の謝罪さえも、もはやAIエージェント丸投げなんだろうか。

[cubick]

空気の読めないジョークで職を追われるかもしれないけど、余った時間で何をしたい？

[l1o0]

「コスト管理ツールにバグが発生し、」今までも "ちょっとした" 計算ミスで気付かれない過大請求が結構ありそう。

[laislanopira]

投稿の最後に「こんな場合あなたはどう思う？」って付け加えて反応を引き出させようとするの、AIに投稿させてるインプレゾンビでよく見る

[amberjack115]

規模や内容関係なく有償サービスで障害起こしてる時にこのノリの投稿は普通におかしいだろう

[i-komo]

日本人的に見ると、最後の公式アナウンス、先ほどは馬鹿な投稿してごめんなさい、とかご迷惑をおかけしました、とか言わないんだなという感。謝ったら負けですかね。

[gabill]

金曜の夕方のタイムゾーンか金曜の朝のタイムゾーンかでブチギレ度合いが違いそう

[mirai-iro]

広報アカウントを生成AIで運用疑惑把マジか、狂気の沙汰…

[deep_one]

そんなものが許されるのは大阪の店のおばちゃんだけである。

[georgew]

火種となったのはその渦中のAWS公式Xアカウント（@awscloud）の18日の以下の投稿 > これって絵文字使ったりと生成AI臭いんだよね。いずれにせよそのまま投稿を許したのはさすがにマズい。

[ka-ka_xyz]

AWSではなくAmazonっぽさがある。

[yogasa]

AWSは責任共有モデルというのを採用しているので、コスト計算ツールのバグはAWSの責任だけどそれに対してどういう対応をするかという設計をしているのは顧客の責任なんですね。それで合意してる筈なんだけどな

[sora_h]

PRチーム本当にいなくなったのだなと思う。社員がパブリックなところで反応してること含めて異常だよ。障害情報は普通だったけどもどうして…

[rgfx]

AWS、仮にOLPちゃんとやれてるならこんなの絶対レビューで止まったり即消しされてただろうに、リモートワーク中止とかの締め付けでモラルのある人間から辞めてったのかなあ

[adsty]

顔文字入りのジョークなんてあり得ない。

[itotto]

内容的にAIだろうとは思ったけどそれにしたってひどいと思う

[ryouchi]

アメリカンジョークって基本くそつまらんよなー

[taruhachi]

俺も顧客に対してこのジョークを言えるくらいの強い立場のビジネスしてみたい。今回の件で俺が言えたのは、「とりあえず金額から言って僕が間違って使っちゃったとかじゃないと思います。」くらい。

[koroha-a]

本当にこれ広報担当がAIに置き換えられた結果なのでは？こういう余計な一言、いかにもちょっと前のモデルっぽい。まぁCopilotとか今でもこんな感じだけど

[versatile]

そうだね、これAIだねぇ。ハーネスやガードレースが緩かったのか。それともバグかわからんが。バグなら anthropic に賠償請求が行ったりしてｗ

[Kil]

金と人体に関わるミスはダメなんだよ、そういう対応しちゃ。それ以外ならまだ許されるケースはあるが。

[ringopower]

つか日本社員とやらの対応もエスカレーションとかいって社内問題みたいにすり替えてんのがセコいな

[emt0]

Twitterの日本法人もシステム職以外馬鹿だったでしょ？そんなもんよ。どうせ慶應の馬鹿ルートでしょ

[daybeforeyesterday]

うーむ

[ochikun]

なんか、AWSのコスト計算画面がバグってたらしいけどね

[misshiki]

AWS Cost Explorerで最大1000兆ドルの誤見積が表示。公式Xが「ちょっとした計算ミス」と冗談めかして炎上し、日本法人社員らの社内報告後にAWSが改めて謝罪した。

[hatebu_ai]

実はこそこそ過大請求してたのがバレそうになるのをごまかそうとしてない？

[gimonfu_usr]

　（　独占市場なんで態度がデカイ　はよサクラに移行を　）

[aomvce]

Azureのクソさに比べたら全然良いよ。Azureはマジでクソ。ちなみにAmazonもクソ。AWSだけはホンモノ

[nilab]

「コスト管理ツールにバグが発生し、利用者に最大1000兆ドル規模の誤った請求見積が表示された問題」「アカウントが不正アクセスされた可能性を疑い、リソースを全て削除した人もいるなど、混乱が拡大」

[tabihotelcom]

日本:ちゃんと謝罪、 米国:ジョークだよ、 中国:逆ギレ＆全データを共産党サーバにコピー

[muusuuga]

アマゾンはジェフ・ベゾスが去年からMAGA化してしまい、今の経営陣も倫理的にどんどん悪に染まってる。組織は上から下に腐るので、末端すらこういう顧客軽視になってることに驚きは無い。

[levele]

AWSも大きくなりすぎて変な広報が入ってきちゃっているのかな

[hatomugicha]

日本国内で仕事してるとこういうミス自体をあまり見なくて法人向けでは少なくとも茶化すような人は見ないというか自然と淘汰されていくけど海外は本当によくある

[myr]

(人間が)生きてるか死んでるかぐらいの小さな違いですね, ぐらいの話を言うからなぁ.. いや1行間違ったとかなのかもしれんけどコレで実際に変な請求が来たら人が死んだりもするだろうしわらえんのよ

[poliphilus]

管理者はどこかで膨大な無限ループやパケットが発生してないか大慌てでチェックしただろうに、このジョークは笑えない

[manamanaba]

文化差とかじゃなくて海外のリプもみんなブチギレてる