しゃぶ葉の配膳ロボで「横取り」問題再燃 他の客の商品を取ると音声通知、運営元が全店導入へ

しゃぶしゃぶ食べ放題チェーン「しゃぶ葉」で、配膳ロボットが運ぶ肉をほかの客に取られたと訴える投稿が、SNS上で再び相次いでいる。2025年2月下旬にも同様の報告が注目を集め、しゃぶ葉を展開するすかいらーくホールディングス（HD）広報室は当時、再発防止策を説明していた。 広報室は26年10月2日、J-CASTニュースの取材に対し、「ご不便や不快な思いをおかけしたお客様に心より深くお詫び申し上げます」と謝罪。入店案内機の導入により利用方法の説明が行き届いていなかったという。今後は、ほかの客の商品を取ろうとすると音声で知らせる追加機能を導入するなど、対策を強化する予定だとしている。 25年3月には再発防止策打ち出す しゃぶ葉では、価格に応じて注文できる料理が異なる食べ放題コースを複数用意している。低価格帯では豚肉や鶏肉が中心だが、高価格帯では国産牛やブランド豚なども選べるようになる。また、肉類は

[momo234]

1席1台にしてくれ。他の店の配膳ロボットで1台が複数の席に届けるの見たことないし、取られなかったとしてもイタズラされるリスクある。複数席に1台で届けようとするのに無理がある。

[bibicosa]

もしかして客席の前に周回するレーンを設けてそこにお肉を置いて回す形式にしたら良いのでは！この形式はお寿司でもいけそう。回転寿司とかのネーミングで流行りそうじゃない？

[scipio1031]

配膳ロボ1台で複数テーブル行くの辞められないって言うけど、オリーブの丘行ったら配膳ロボ10台くらいワラワラ稼働しててビビった。金で解決だよ。

[xll]

なんか客側に問題があるみたいな書き方だけど、普通にどれが自分の分か分からんよ。間違って取ろうとして気まずくなった記憶あるし、店側が分かりやすくする工夫をしてほしい。

[inaba54]

先月同じ事あったけど、斜め前にいた20代前後の女子4人で騒ぎながら、「も～来た！！」って横取り。流石に「え～！？」と思ったけど、食べ放題だし又頼めばってなったけど、相手がどんなプランか分からないからね。。

[richest21]

他人の肉を意図的に横取りするような輩が「その皿はお客様のじゃないニャ」とか言われた程度で取らなくなるとは思えないのだが…

[zzrx]

「横取りするニャー！」と大きな音が出て、ロボットとテーブルが赤く点滅。厨房から監視ドローンが飛び出てきて、食事中はずっとテーブルの上で空中停止したままYouTube生配信。次に横取りすると自爆ドローンとなって

[ivory105]

テーブル番号ごとに開くドアみたいのを付ければいいのかもね。間違いじゃなくて確信犯で取ってるからなあれ

[doroyamada]

「これだけ早く対応できるということは、前から作っていた隠し機能をアクティブにしたんやな」と思ったが、これから開発するって話だった。

[ardarim]

取り間違いじゃなくて意図的にやってんだろうな。人件費をケチって顧客体験が悪化してたら意味ないよね

[You-me]

前のhttps://www.j-cast.com/2025/03/03502083.html

[deep_one]

普通はミックスで配膳ロボ使わないと思う。

[sds-page]

ニャーは何も悪くないのに

[repon]

ビッグマグナムを配備してくれ

[tadasukeneko]

いただき女子（物理的に）

[highlandview]

「どろぼうネコにゃー」と言わせて欲しい。

[umaemong]

昔の回転寿司みたいに、コース毎にトレイの色変えて実際に食べたものを支払う形式にすれば故意の横取りは無くせそう。悪意のない取り間違え防止は普通にやってくれ。

[mkotatsu]

高い肉だけ手動で配達するとか、専用猫にするとか、分けないと単純な間違い含めてなくならなそう

[kaminashiko]

もう人に戻せないってのもなんだか貧しいなあと

[drakendrick]

他人の物を奪いとる中国人の話かと思ったら日本人の話だったのか

[b9rantan8]

人が運べば解決ニャ

[take-it]

配膳猫がネコババされるのか。

[harumomo2006]

店のカウンターで出来上がった商品を渡すタイプの店で後から同じ商品を注文したひとに横取りされたことはある。そこは何を注文したかという商品名しか証明できないので自分が先であることを証明する手段がなかった

[monacal]

しゃぶ葉、テーブルが広くて通路が狭いのでロボットたくさん動かせなさそう。ただあのロボット、移動中は全部の棚が青く光ってるんで、到着した瞬間は全段自分の卓と勘違いしそうになる。移動中も色変えておいて

[pankochang]

やよい軒のおかずスティールから十数年、お肉スティールまで進化したか…

[rakugoman]

魚米方式がよいのでは

[iiko_1115]

あのネコちゃんロボが怒るならわざとやる奴出てきそう…

[m4fg]

おかステ民いい加減にしろ

[rhyaosh]

ちゃんと番号も画面上に出るのに何で分かりにくいんだよ笑

[rryu]

高いコースの卓から回るようにすれば良いと思うのだが、そういう制御はできないのだろうか。進行を阻害して取ったら、少なくとも邪魔するなと怒ることはできる。

[rax_2]

たまに荷がカラの猫が配膳してくるが、豚ロース取っちゃったか可哀想に…って思ってる。

[usi4444]

「配膳ロボットが一度に複数のテーブルへ商品を運ぶ」　←原因判明ですやん。本当に分からんこともありうるし悪意ある人間の言い訳にも利用される。会社の責任大。

[automatican]

AIでもそうだが人間が邪悪すぎる

[buriburiuntitti]

そもそもまとめて配膳してくんなよとは思う。セルフレジ同様、客に完璧を求めることになる。

[bml]

セルフレジもだけど人間の悪知恵も凄いもんだなｗ

[OKP]

“結果として取り間違いが生じておりました” 店としては悪意の客がいることは分かっていても認めたくはないのだろうなぁ…

[pechiyon]

悪意ある人間に対しては、警備ロボットと同じ問題を抱えると思うんだよな。実行力がない。

[escape_artist]

入店冒頭に肉スティールやめろって音声聞かされる儀式、最近なくなったよね。