【第4回講座】「業務フロー図」を用いた効果的な品質保証システムの構築 第4回のテーマは「業務フロー図」を作成することによって、効果的に品質保証システムを構築するためのポイントをお届けします。 「業務フロー図」とは!?「業務フロー図」とは、業務の流れや仕事の手順などを進行順に図で表したものを言います。 目に見えやすい状態を作っていくことは、効率化の第一歩であり、そのツールとなるのが「業務フロー図」です。 業務フロー図を作成すると、業務がわかりやすい「業務フロー図」を用いて業務の流れを整理すると、誰が(どの部門が)何を行って、誰と(どの部門と)どんな関連があるのか、また、その業務がどんなふうに流れて行くのかが一目瞭然となります。文書を用いて業務の流れを説明するより、わかりやすさは倍増します。ISOの要求項目を満たすための手順もフロー図で作成していくと、難解な要求項目の理解も楽になります。 実際