【ビジネスハック】マネジメントするなら、行動を指示せず役割を定義して行動についてフィードバックする。 - ポイズン状態だからここでくらい言いたいこと言おう

先日、相手の習熟度に合わせて、指示を抽象化したり、具体化したりすべきというお話をしました。 今回は、その指示の抽象化について深掘りしていこうと思います。 www.yoshiyoshiya.com 具体的な指示 抽象的な指示 さらに抽象的な指示 フィードバック まとめ 具体的な指示 まずは、指示の抽象化を考える前に、具体的な指示について考えていきます。 具体的な指示とは、Aをして、Bをして、というように、行動が示されているものです。 例えば、 この文書をコピー機の上に置いて、 蓋を閉めて、 コピーしたい枚数のボタンを押して、 スタートボタンを押してください。 と言えば、何をしなければならないかの行動が示されており、誰でもこの指示に従って、行動に移すことができます。 業務プロセスが確立されているような現場では、このように、業務内容がマニュアル化されています。 ファーストフードのように、アルバイ