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記事へのコメント19件
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KrispyBrain
靴の販売, 「ザッポスで買った靴を半年間履き、靴底が擦り切れた後で「やっぱり返品します」といって突き返したら、、、、ザッポスは返品を喜んで受け入れ、全額払い戻してくれます。」だそうだ。
jun_okuno
2009-07-22にAmazonが買収。Javariが真似したビジネスモデルを作った会社。マニュアルのないコールセンター等、従来の概念に囚われないビジネスモデルで注目を浴びているらしい。
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2014/04/08 リンク