高速バスネットで予約・キャンセルを繰り返されるお客様にご注意 | ジェイアールバス関東

座席指定制の高速バスをインターネットで予約（高速バスネット予約システム）する場合、予約日から3日以内（乗車当日は発車60分前まで）に決済（代金の払い込み）をお願いしておりますが、「決済期限直前にキャンセルされ、直後に新たに予約する」を発車当日まで繰り返し、実際は代金を支払わないお客様がおられ、その結果、ご乗車を希望されるお客様が、満席でお断りせざるを得ない事態が生じております。 ご予約のみでキャンセルを繰り返されるお客様へは、これらの行為を不正とみなし、会員資格の取り消しやご予約をお断りさせていただく場合がございます。

[ROYGB]

キャンセル待ち的な機能があればいいのかも。キャンセルされた時点でキャンセル待ちを登録している人に予約権が移るようにするとか。

[REV]

「複数、席を確保して、好きな時間に乗る」「隣の席を確保して安楽な旅」「転売目的」などを考えてみた。

[enemyoffreedom]

隣を空席にしてゆったり過ごしたいとかそういう思惑か

[NOV1975]

こういうのはシステム的に解決可能なんだと思うんだけどなあ。何やってもクレームは来そうだけど、まともでない客のためにシステムを合わせても仕方ないから。

[u-chan]

会員資格の取り消しやご予約をお断りさせていただく--たぶん、そんなことしても痛くもかゆくもないので、別の手考えた方がよろしいのでは？

[zakinco]

業務妨害だけど、キャンセル待ちを割り込むように改修したらいいんじゃない？

[dagama]

あそこのシステム意味不明だしIEしか対応してなかったりでクソすぎるんだけど。クレカで即決済じゃないと座席指定できなかったりするし、それが利用規約の深いとこにしか書いてないのもクソ。

[mesotaro]

最初意味よくわからなかった、隣席空席にするための予約キャンセル術のことか( ﾟдﾟ

[Cujo]

手口を広報することにもなるから内部の人も悩んだろうな。それでも広報に踏み切るくらいにひどい状態になってるのか。あー、キャンセル専用のアカウントだったら正確な個人情報いれてるはずないのだな。

[PopStar]

乗車日近くになると、他社は投げ売りになるから、本命は確保しつつ、他を探してるんだよ。キャンセル料100円だが3日なら入金前なんだと思う。

[northlight]

飛行機とかも同じだと思うが、他はどうしてるか気になる。

[Gelsy]

エクスプレス予約のポイントは、３ヶ月間、予約を変更し続けることでポイントが維持されることが明記されているのに、予約変更に対するJRグループ内の考え方の統一感がなさすぎる。

[W53SA]

四列バス撲滅、全車両三列独立シートで解決！！！！１１１１１１１１

[netsekai]

予約システムを変えるという発想はないのかな。→

[hungchang]

隣を空席にするためという発想はなかったなあ。キャンセル待ちという言葉も久しぶりに目にした気がする。

[yP0hKHY1zj]

出発数日前からクレジットで即時決済必須にすればいいんじゃないの？

[ahmok]

１．キャンセル待ちや運賃払い込み済みの人に優先的に割り当て。２．予約即決済のみにする。３．再予約を（一定期間）不可にする…とか思いついた。てか、飛行機や電車、ホテルではどうしてるんだろう？

[strawberryhunter]

2重3重に予約を入れてキャンセル待ちの枠も押さえれば3日間の決済猶予のせいで攻略は余裕。犯罪者はキャンセル料を支払わないので、デビットorクレジットカードで即決済するしかない。

[k146]

エクスプレス予約も直前まで何度でも無料で変更可能だけどこんな事態にはなりにくいのは、一応は席決定した時点で決済されるシステムだからなのかね。

[nakack]

システムの方がダメだろ。

[MERCY]

一旦キャンセルしたら、同一日は予約出来ないで良いんでは？ミスなら、電話で受け付けるって書いておけば済むだろ

[xufeiknm]

こういう輩をすら「お客様」呼ばわりする社会はもげろ（どこが）。

[komochishisyamo]

１席分しか料金払わずに隣席を空席にする技、くらいしか思い浮かばん。

[napsucks]

「こんな乱暴なことをするのは外国人に違いない」とか思えてしまうが「内定をたくさん取る学生」と考えると一転して問題なさそうに思えるふしぎ。

[solty25]

さーて、システムどこが組んだか見てこよｗ

[k-takahashi]

『決済期限直前にキャンセルされ、直後に新たに予約する」を発車当日まで繰り返し、実際は代金を支払わないお客様』　隣の席を空けさせておこうと思ってるのか、安い席狙いか。　ある程度はシステムで防げそうだが

[jorira]

前によくこのサイト使ってたけど、めちゃくちゃ使いづらい。いちから作り直せよ

[alunko]

キャンセル可能な猶予時間と最終予約可能な時間をずらして余裕をもたせれば解決するだろ。出発時間に間に合いそうにないから予約時間をずらしたりなどは発生しそうだし。

[idejunp]

へ

[ledsun]

「予約日から3日以内に決済」の謎。「隣席空席にするための予約」を防ぐために3日以内って条件を追加したら、キャンセル再予約で対応された？（対策は月間キャンセル可能数か？料金1.5倍で隣席確保か？）

[maturi]

合理性”予約日から3日以内（乗車当日は発車60分前まで）に決済（代金の払い込み）をお願いしておりますが、「決済期限直前にキャンセルされ、直後に新たに予約する」を発車当日まで繰り返し、実際は代金を支払わない

[sucelie]

ブコメで意味がわかった。カード即決済型にしちゃえばいいんじゃないの。高速バスの規制でできないんだっけか？

[zbih]

あ、これアーキテクトの設計課題としてワークショップしたら面白いな。

[tatsunop]

もっと予約キャンセルの繰り返しをされにくいシステムにしちゃう方がいいと思うけど、今のシステムも使いにくいってことだしうまく回ってなさそうな気がしなくも。

[hiby]

普通にキャンセル不可にすれば良いと思います。

[egamiday2009]

　仕組みによって解決しないとなあ

[hidetoz]

数年前にバスを占有するため予約→キャンセルしてた人間が捕まった記憶。

[harapon1012]

サービス設計もう少し考えればみんなにとって望ましいシステムつくれそう

[nanoha3]

システムの設計が悪いｗ