コンサルティング事例 [BtoBにおけるリードナーチャリング導入のポイント] : 富士通総研
概要 事例から見るリードナーチャリング導入のポイント リードナーチャリングは、購入までの検討プロセスが多段階・長期にわたる商材において、見込み顧客の検討ステータスを把握しながら、半自動的に検討ステータスに合わせた適切な訴求施策を展開することで、効果的・効率的に見込み顧客を顧客に変えていく（育成する）考え方・仕組みです。 最近は日本においてもBtoB（法人向け）の営業にリードナーチャリングの仕組みを導入しよう、という企業が増えてきています。しかし、実際には営業部門がSFAの仕組みを導入していたり、販売推進部門が個別にセミナーなどの施策を展開していたりする中、どのようにリードナーチャリングを組み込むべきか、悩ましい点が多いのも事実です。実際の導入コンサルティング事例から、検討のポイントについて解説します。 課題 組織的で長期にわたる購入検討に対応できていない訴求施策 BtoBにおける販売推進に
日経BizGate｜課題解決の扉を開く
読者の皆さんは、これまで熱中症になったことはおありでしょうか？30年ほど前に京浜工業地帯にあった市中病院で働いていた頃、7月、8月になると夜間の当直帯に「日中、野外で作業していた時には…
知らないと損をする！リストやデータ作成・整理に使える６つのExcel(エクセル)小技集 | マーケティング・コミュニケーションBlog
Tweet Tweet CRMやマーケティング関連の業務効率を向上させるためのヒントやコツ、便利ツールなどをピックアップしてご紹介いたします。 今回は、データの重複チェックやデータクレンジングなどの「データの名寄せ」を簡単に効率化できるExcel(エクセル)の機能や関数です。 リストやExcelファイル内に重複データが存在している データクレンジング作業に時間がかかる、業務効率を向上させたい 顧客データのメンテナンスの実施が必要なのに、Excelが苦手 などの課題を抱えておられるマーケティング・制作担当者様にオススメです。 ＜目次＞ 重複データのチェック・一括削除 複数データの一括変換（置換） 全角文字を半角に（ASC関数）・半角文字を全角に（JIS関数） データの一部を抜き出す（RIGHT関数、LEFT関数、MID関数） 複数のセルを一つのセルに（CONCATENATE関数／&演算子）
初めての『顧客管理』 Vol.1～顧客管理のWhat～ | シナジーマーケティング公式ブログ
『顧客管理＝CRM』を原点から見つめ直し、単なる「顧客データの保持」から「顧客管理」へ脱却するためのヒントやコツをご紹介していきます。 顧客管理はなにでやる？Excel？Access？顧客管理システム？ 顧客管理をExcel（エクセル）で行っています、という企業はまだまだ多いと思います。ですが、それはほんとうに「顧客管理」でしょうか。単に、「顧客リストを持っている」、ということに終始していないでしょうか。 そもそも顧客管理という言葉は、CRM（Customer Relationship Management）をあらわす日本語として定義されています。その意味は単に「お客様の情報や履歴を格納すること」のみならず、「お客様の情報を管理し、分析し、お客様と長期的な関係を維持すること」です。 そこにはあらゆる顧客データをセグメント化するなどしてニーズや傾向を分析、それをもって顧客満足度を高め、継続的
第1回 最新国内メールマーケティング事情
メルマガからメールマーケティングへ――。企業におけるメール活用のトレンドは、単なる情報提供からダイレクトマーケティングへの展開へと進化しつつある。メールマーケティングを巡る最新動向をエイケア・システムズの北村伊弘氏がシャープにまとめる。 メルマガからメールマーケティングへ――それぞれの本質を理解する 1990年代後半から十数年間、メール配信の業界に携わってきて感じるのは、ここ数年で企業におけるメール活用のあり方に変化が生じているということです。その変化を端的に言うならば、「メルマガ」から「メールマーケティング」へ取り組みのシフト、ということではないかと思います。第1回の今回ではまず、「なぜ今になってそのような変化が生じているのか」、あるいは、「それがどのような必然的な背景に基づいているのか」を紐解くことから始めたいと思います。 「メルマガからメールマーケティングへ」というからには、最初にメ
「ペルソナが動く！」単なるレコメンドでは通用しない時代に着実に成果を上げる良品計画の「One to One メール」
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
コミュニケーションスタイルを創造するネクスウェイ
大変申し訳ございません。 お客様がアクセスしようとしたページが見つかりませんでした。 恐れいりますが、以下のいずれかから再度お探しいただけますでしょうか？ ネクスウェイトップページへ サービス一覧へ サイトマップへ 株式会社ネクスウェイ お客様お問合わせ窓口 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル TEL：0120-341-890 （受付時間/平日 9:00～12:00、13:00～18:00） E-mail：clp@nexway.co.jp
BtoB企業のためのマーケティングプラットフォームサービス「DBFocus」、企業の売れる仕組みを作る！ - ホワイトペーパー [CRM]
ホワイトペーパーTOP CX CRM BtoB企業のためのマーケティングプラットフォームサービス「DBFocus」、企業の売れる仕組みを作る！ 製品資料 シンフォニーマーケティング株式会社 BtoB企業のためのマーケティングプラットフォームサービス「DBFocus」、企業の売れる仕組みを作る！ 「DBFocus」はBtoB企業のためだけに創られたマーケティングプラットフォームサービス。展示会やメディアバイイングなどで獲得したリードを、セールスで活用できるレベルにまで絞り込むにはどうすればいいか？ 本ホワイトペーパーでは「DBFocus」を活用して実現できる“売れる仕組み”を事例を使いながら解説する。
![BtoB企業のためのマーケティングプラットフォームサービス「DBFocus」、企業の売れる仕組みを作る！ - ホワイトペーパー [CRM]](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/26824ea25c49e4d8b7d5f5a586be1e09c4d39d50/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fwp.techtarget.itmedia.co.jp%2Fimages%2Ftt_logo.gif){kind=logo}
メーカーCRMサイト続々登場の舞台裏 日経デジタルマーケティング
CRM（顧客関係管理）サイトを開設するメーカーが、最近増えていることにお気づきだろうか。よく知られた「CLUB Panasonic」や「コカ・コーラ パーク」ほど大規模な会員組織でなくとも、実利を手にできる。自社の製品、それ単体の良さだけで売れる時代は過ぎ去った。その良さに、顧客との関係性を重ね合わせることで、新たな価値が生まれ始めている。 最近の例では7月に味の素が「AJINOMOTO PARK」を開設し、サントリーホールディングスは6月に「サントリータウン」をスマートフォンに対応させて本格オープン。4月には、資生堂が「watashi+（ワタシプラス）」を開設――。 これらに共通するのは、大手メーカーによるCRM（顧客関係管理）サイトであることだ。このサイトは、企業が様々なコンテンツやサービスを提供するメディア的な自社サイトを運営し、顧客を中心に会員を集めて、メールなどを通じてコミュニケ
IBM 官公庁のクラウド・コンピューティング活用の最適解はどこに？ - Japan
IBMの革新的なテクノロジーは、さまざまな業界に多くの影響をもたらしました。深い業界知識を持ち、カスタマイズされたサービス、業界固有のソリューションを提供することで、IBMは世界中でお客様のビジネス変革をサポートしています。 自動車産業 銀行と金融サービス 消費財 防衛 エネルギー 金融サービス 官公庁・自治体 医療 保険 ライフサイエンス 製造業 金属と鉱業 石油・ガス 小売 宇宙 通信 旅行・運輸 お客様事例 Telefonica IBMとTelefonicaスペインがどのように協力し、アイデアを実際のビジネス価値に変えたかをお読みください。 State bank of India State Bank of Indiaのインテリジェント プラットフォームがどのように顧客を第一に考えているかをご覧ください。 アメリカン航空 より良いカスタマーエクスペリエンスへの道は、クラウドです。
Gilt Groupeでの業務と実績まとめ :: 「清水 誠」公式サイト
2011年09月08日 01:29 Gilt Groupeを2011年8月31日に退職しました。在籍は2～8月、7ヶ月と短期でしたが、そこそこの成果は出しましたよ。長めに引き継いだ証拠に、活動内容と成果をまとめておきます。 CRMの施策立案、実行、効果測定 これがメインで、8割の時間を使いました。具体的には毎晩送るお知らせメールと不定期のキャンペーンのことです。メールが送られないと売上ダメージ大なので、最重要ミッションでした。 CRMルーチンの標準化 手作業だらけの脆弱なプロセスだったので、初めのうちはミスを連発...。そこで、工程を整理して最適化し、QAプロセスを改善しました。マニュアルを充実化し、チェックシートも導入しました。 Omniture導入 2ヶ月で予算確保、1ヶ月でSiteCatalyst、DataWarehouse、Discover、Test&Targetをフル導入しました
1
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
notfound
http://www.wunderman-d.com/column/2012/08/post_29.html