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Q&A: How Thomson Reuters used genAI to enable citizen developers

ＷＢＳ（Work Breakdown Structure）についてもう少しだけ書こうと思う。ＷＢＳはプロジェクト・マネジメントの土台であるにもかかわらず、しっかりした指針に関する情報があまり多くないからだ。 1950年代、相前後してＰＥＲＴとＣＰＭの二つの技術が米国で編み出され、これが現代プロジェクト・マネジメント理論のはじまりとなった。ＰＥＲＴ（Project Evaluation & Review Technique）は米軍から、ＣＰＭ（Critical Path Method）はデュポン社から提案された数理的手法で、後に両者はＰＥＲＴ/ＣＰＭとして一括りで呼ばれるようになった。このＰＥＲＴ/ＣＰＭが画期的だったのは、次の二点があったからだろう。 (1) プロジェクトを、より小さな単位的作業（アクティビティ）の集合としてとらえたこと。とくに、プロジェクトをアクティビティのネットワークと

あるとき、西日本の食品メーカーを訪れた。製品は地味ながら有名で、関西で知らぬ人はおらず、関東でもちょっとしたスーパーならば必ずおいてある、そんなメーカーである。立派な上場企業だが、年商は数百億、製造業としては中堅規模だ。営業組織は全国にあるものの、工場は本社工場ですべてを生産している。工程の説明をしていただいてから、本社企画部門の方にERP導入プロジェクトの話を伺った。話の内容からきくと、会計系への導入は大丈夫だろう。販売と物流も、細かなことをのぞけばなんとかなるかもしれない。しかし生産管理は、そのパッケージでは無理だと感じた。でも、裏情報によると、米国帰りの二代目役員が言い出したプロジェクトなので、失敗は許されない－－そんな話だった。失敗が許されないプロジェクトは、皮肉なことだが、リスクが非常に高い。その案件は結局そのままになった。 さて、話は（いつものことながら）急に飛ぶ。以下は伝聞で

マネジメントの一番中核の部分には、「人を動かして目的を達する」行為がある。人を動かす、というのがポイントで、自分自身で手を動かして何か成果物を生み出す行為は、マネジメントとはよばない。そして、マネジメントには客観的・計量的なテクノロジー（技術）が存在する、というのがこのサイトでずっと主張していることだ。それは具体的には、バックワード・スケジューリングだったりスループット会計だったりEVMSだったりする訳だが、いずれも対象業務分野に依存しない、汎用的なマネジメント・テクノロジー＝管理技術に属する。 とはいえ、マネジメントが、“人が人を動かす”行為である以上、そこには必ずヒューマン・ファクター＝属人性が入り込む。人間対人間の関係は複雑である。全く同じ事を同じ人に言っても、かえってくるアクションが違うのはざらで、真逆になることさえある。最近の脳科学者たちの主張によれば、人間の脳は『複雑系』らしい