苦情メールに返信するとき意識すること - 頭ん中
ウェブのサービスを運営してると ご立腹の方からメールをいただくこともある。 そういうメールにご返事をする場合に これを意識しておいた方がいいな、 と思っていることをいくつか。 もちろん事情はその都度違うので いつも同じ対応をするということではないけど、 基本的な考え方として。 たとえ正当な訴えでなかったり 単なる誤解に基づくものであったりしても ちょっとの配慮で穏便に済むならその方がいいですね。 できるだけ早く返信する 時間が経てば経つほど 「無視された感」が高まって 余計によろしくないことになってしまうから。 すぐにご返事できないときは 「すぐにご返事できないのであらためて」と すぐにご返事する。 できることとできないことを明確にする 何らかの対応を求められていて その要求が正当なものである場合、 できることがあるなら 何ができるかを明確に伝える。 ただし、どう考えても正当な訴えではなか
窓の杜 - 【REVIEW】雨が降り出す前に音声で通知してくれる「アメデス」
「アメデス」は、指定した地域の雨予報を音声で通知してくれるタスクトレイ常駐型ソフト。Windows XP/Vistaに対応する寄付歓迎のフリーソフトで、作者のWebサイトからダウンロードできる。 梅雨の時期になると、毎日のように天気予報が気になり、ちょっとした外出でも傘を持っていくべきか悩まされる。インターネットを活用すれば、分単位の細かな天気予報をチェックできるが、その都度わざわざWebサイトを見て回るのも手間がかかる。 そんなときに便利なソフト「アメデス」は、あらかじめ地域を指定しておくだけで、雨の降り始めを音声で通知してくれる。雨予報を知りたい地域は、雨雲レーダーつきの日本地図上でピンポイントに指定できる仕組みで、東京や大阪といった広域な予報ではなく、より狭域な予報がわかる。 その上、気象庁の予測データを利用しており、10分ごとにデータが更新されるので、より正確な予報を期待できるだろ
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