総務省、iPhone13発売を前に携帯販売店での高額プラン誘導などの通報窓口設置 - iPhone Mania
総務省は9月10日、携帯電話販売店で高額な料金プランに誘導する販売手法が見られた場合、匿名で通報できるWebフォームを設置しました。iPhone13発売でショップ来店客が増える時期を控えているだけに、ユーザー保護につながることが期待されます。 希望しない高額プランへの誘導などを報告可能 総務省が設置した「携帯電話販売代理店に関する情報提供窓口」は、携帯電話販売代理店における不適切な販売行為を匿名で通報できるWebフォームです。 「窓口」は、総務省の有識者会議「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」の報告書公開に合わせて設置されました。 Webフォームでは、情報の種別として、利用者のニーズを踏まえずに高額な大容量プランを勧める「適合性の原則違反関係」、通信契約がないと端末の販売を拒否するなどの「通信料金と端末代金の完全分離違反関係」などについて、具体的な違反の内容を4,000字以内のテキス
auショップ、Apple ID設定などの有償サービス「店頭設定サポート」を提供 - iPhone Mania
KDDIと沖縄セルラーは、Apple IDやGoogleアカウント、LINEの設定やデータ移行などの有償サポートサービス「店頭設定サポート」を、2月25日からauショップで提供すると発表しました。 Apple IDの設定1,000円、LINE設定2,000円など 「店頭設定サポート」は、auとUQ mobileの契約者を対象としたサービスで、データの移行やバックアップ、Apple IDやGoogleアカウントの設定などを店頭で提供する有償サポートサービスです。 KDDIによると、2020年7月に一部直営店でトライアル実施した際、設定方法や保護フィルム貼り付けに不安を感じるユーザーの4人に1人が有償サポートを利用したそうです。 「店頭設定サポート」の内容と料金（税抜）は以下のとおりです。 データ移行：2,000円 LINE設定：2,000円 Googleアカウント設定：1,000円 Appl
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