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旅行とお客様に関するhiro777hiro56のブックマーク (1)

  • 舛添さんをトリコにした「ファーストクラス」の極上サービス(週刊現代) @gendai_biz

    機内で幻のワインが飲めるとか、CAがモデル並みの美女揃いだとか……都市伝説は聞くけれど、実際に乗ったことはないのがファーストクラス。当はどんな空間なのか、徹底的に調べてみました。 家まで迎えに来てくれる 「ファーストクラスをご利用されるお客様への『おもてなし』は、実は飛行機に搭乗される前から、すでに始まっているのです」 そう語るのは、『ファーストクラスに乗る人が大切にする51の習慣』(プレジデント社)の著者で、JAL(日航空)の元CA(キャビンアテンダント)として、ファーストクラスでの接客を数多く経験してきた毛利仁美氏だ。 「まず、多くの航空会社ではファーストクラスのお客様の送迎サービスがあります。ご自宅や滞在先から空港まで、専用の運転手付きリムジンがお送りしています。また、一般的にはあまり知られていませんが、空港にはファーストクラスを担当する専任の『コンシェルジュ』がいて、到着された

    舛添さんをトリコにした「ファーストクラス」の極上サービス(週刊現代) @gendai_biz
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