JTB本社(「Wikipedia」より/Kentin) 2019年4月より、大手旅行代理店・JTBの一部店舗で「旅行相談料」が試験的に導入された。国内旅行の相談は30分2160円(以降30分ごとに同額)、海外旅行の相談は30分5400円(同3240円)の料金を請求するという。 実は、こうした相談料は以前から規定されていたものだというが、なぜこのタイミングで厳密な運用に踏み切ったのか。大手旅行代理店で長年の勤務経験があるA氏に、旅行業界で何が起きているのかを聞いた。 相談料徴収は“冷やかし客対策”? 5月25日に発表されたJTBの19年3月期連結決算では、純損益が過去最大の151億円の赤字となったことが明らかになった。ウェブチケッティングの普及で旅行代理店の存在意義さえ問われ始めているなか、旅行相談料の徴収は業界の断末魔なのだろうか。 「旅行代理店の店舗って、誰でも入れるんですよね。明らかに