アプリとカスタマーサポートに関するiseeaiのブックマーク (2)

  • 米アメリカン航空、チェックインからチケットレス搭乗までOKなiPhoneアプリ | 経営 | マイコミジャーナル

    アメリカン航空(American Airlines)は7月26日(現地時間)、iPhone/iPod touch用の「American Airlines」アプリの提供を開始した。フライト予約からオンラインチェックイン、iPhone上に電子チケットを表示してのゲート通過から搭乗までと、すべての作業がiPhone内で完結できるのが特徴。さらに移動先空港のターミナル情報や時間潰し用のゲームなど、各種オマケ機能も満載しており、飛行機での移動が多い利用者には非常に便利なアプリとなっている。 ユーザー登録でiPhoneアプリ上から各種チケット予約やオンラインチェックインが行え、スケジュール情報や電子チケットのアプリ内への保存が可能。また同社マイレージプログラムの「AAdvantage」アカウント情報を登録することで、マイル達成度など各種情報も参照できる。だがAmerican Airlinesアプリで

    iseeai
    iseeai 2010/07/28
    米アメリカン航空。業務と連携。フライト予約、チェックイン、マイル管理ができるうえ、搭乗ゲート変更、フライト時間などのお知らせ機能もあり。ターゲットの利用シーンをよく考察した上で設計されていると思う。
  • 【インタビュー】iPhoneで顧客の"心の壁"低く - チューリッヒ保険『Z-Gate』の狙いを聞く | ライフ | マイコミジャーナル

    チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド(以下チューリッヒ保険) 日支店が5月26日に提供を開始した、自動車保険の見積りと契約手続きができるiPhone/iPadユーザー向けアプリケーション『Z-Gate』。その開発の経緯と狙いについて、ダイレクト事業部 代理店開発部 統括部長の並木哲也氏に聞いた。 iPhone/iPadユーザー向けアプリケーション『Z-Gate』開発の経緯と狙いについて、ダイレクト事業部 代理店開発部 統括部長の並木哲也氏に聞いた 並木氏には前回、チューリッヒ保険がネット・モバイルを活用して業績を伸ばしていることについて聞いた。同社は特にモバイルに注力しており、その背景には、モバイルでの新規契約件数が、対前年同月比で毎月40〜50%増という急速なスピードで伸びていることなどが挙げられる。並木氏は前回のインタビューの最後、スマートフォン向けのサービスも

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    iseeai 2010/06/25
    チューリッヒ保険。見積もりを簡単に申し込めるアプリ。『車検証や保険証券の写真をiPhoneのカメラで撮影することで、入力の手間を省くことができ』、申込作業が10分→2分に短縮。すばらしいサービス。
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