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今月号のハーバード・ビジネス・レビューに「ロイヤルティ・プログラムを見直す法」という論文が掲載されているのですが、その中で興味深い実験が解説されていました。 実験はこんな感じ。ガソリンスタンドで「スタンプが8個貯まれば1回無料で洗車」というカード(カード1)と、「スタンプが10個貯まれば1回無料で洗車」というカード(カード2)の2種類を用意します。これだけだと後者のカードの方が不利ですが、カード2を渡す時には2個のスタンプを無料で押すというプロモーションを行います。つまり両者の間には実質的な差が無いのですが、カード1は「まだスタンプ集めが始まっていない状態」、カード2は「既にスタンプ集めが始まっている状態」になっているわけです。 この2種類のカードを実際に使ってもらうとどうなるか?すべてのスタンプを集めて無料洗車を請求した割合を比較すると、カード1では全顧客の19%に過ぎなかったのに対し、
NTTレゾナントは、ニュース共有サービス「ソーシャルニュースサービス」の実験を7月27日から9月末までの期間限定で実施する。NTT研究所と共同運営する「gooラボ」上で提供され、ユーザー登録のみで無料で利用できる。 ソーシャルニュースサービスは、Webニュースサイトやブログなどの記事をユーザー間で共有できるサービス。参加ユーザーが任意のニュースを投稿するのではなく、あらかじめ選ばれたブロガーが投稿したニュースに対してユーザーが評価する形式を採用する。 ニュース投稿に参加するブロガーは「R30::マーケティング社会時評」「大西 宏のマーケティング・エッセンス」「ネットコミュニケーションの視点」「404 Blog Not Fond」「Log the Endless World」「踊る新聞屋-。」「H-Yamaguchi.net」「5号館のつぶやき」「FIFTH EDITION」「ガ島通信」など
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