お題「どうしても言いたい!」 これだからマニュアル人間は・・・ なぜマニュアル人間は生まれるのか マニュアル人間2.0 チャオ! レジに人っていらなくね?と思う ビッグボーイですううう!!!!! これだからマニュアル人間は・・・ マニュアル人間。この言葉は揶揄するように用いられる印象だ。 知人がコンビニの接客で不愉快な思いをしたらしく、「これだからマニュアル人間は・・・」と吐き捨てた。 確かに話を聞いてみれば、店員のホスピタリティが足りない。言いかえるならば、顧客への思いやりが不足している節があるな、と。先を読んで行動していれば、知人を怒らせる事はなかったはずだ。そういう配慮が足らないから、店内で怒鳴られる事になるのだろう。 これは、店員がマニュアルの言いなりになっていたから起きた出来事だ。そうは言いつつも、俺はマニュアルそのものに対して否定的に思わない。むしろ必要なものだと考えている。