SCSK、サポート業務向けクラウドサービス提供--自社で2500社への支援に活用
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます SCSKは、企業向けサポート業務基盤のクラウドサービス「CarePlus ESP」を1月4日から提供を開始した。製品サポートや顧客サポートなど各種サポート業務の生産性を向上させることが目的。電話やメール、ポータルを使い分けながら進められる多くのサポート業務が業務の増加に伴い品質の低下、属人化、残業の増加が進み、生産性が低下していくのを防ぐ。 同サービスは、お知らせ機能、問い合わせ機能、業務管理機能、情報共有機能、ナレッジ共有機能、可視化機能、権限管理機能などをセキュアな環境で提供する。活用例としては、製品サポートや顧客サポート、代理店サポート、社員サポート、各種業務サポートなど。 SCSKは現在、同サービスを全社的にソフトウェア製品サポ
NTT コムウェア、DevOps促進を支援する2つのクラウドサービスを提供
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます エヌ・ティ・ティ・コムウェア（以下、NTT コムウェア）は、効率的なDevOpsサイクルを実現する新たな機能群をクラウドサービスとして展開する。DevOpsは、Development（開発）と Operation（運用）を組み合わせた造語で、開発部門と運用部門が連携して協力する開発手法を指す。 今回提供される新たな機能群は、開発環境サービス「DevaaS 2.0」 とIT運用管理サービス「SmartPIER」の2つ。 「DevaaS 2.0」は、アジャイル型開発に対応したソフトウェア開発環境をPaaS型で提供する。ソフトウェア開発用のクライアント環境から試験サーバ、コンテナ用サーバまで開発に必要な環境をトータルに備えており、開発者向けポ
アシスト、「HPE Vertica」とAWSを組み合わせたクラウドサービスを提供
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます アシストは8月10日、Hewlett-Packard Enterprise（HPE）の分析用データベース「HPE Vertica」と、Amazon Web services（AWS）を組み合わせたサービス「アシストTシャツモデル for Vertica」を9月から提供開始すると発表した。 アシストTシャツモデル for Verticaは、ハードウェアを自前で用意したり設計、管理することなく、モデルを選択するだけですぐにHPE Verticaを使い始められる。あらかじめ用意されたモデルを選択して申し込むだけで、インフラの検討、契約、設置などにかかる時間とコストを大幅に削減できる。必要なタイミングでモデルを変更することにより、柔軟なスケール
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