今時の社員教育はこんなもの？先日自動車の点検の事でディーラーに連絡の電話を入れた。 電話になかなか出てもらえず、コール音を１０回まで数えたところでやっと出た。 でたのは比較的若い女性。会話の内容は、 「L○○、T○○店でございます」 「○○区の△△と言います。担当の□□さんお願いしたいのですが」 「申し訳ございません。□□は本日お休みをいただいています。」 「．．．．」 （続きを待っているが） 「．．．．」 （何も言わない） 「それで、私はどうしたらいいのですか？」 （と思わず聞いてしまった） 「□□はXX日まで（４日後）お休みをいただいています。」 「．．．．」 「．．．．」 「じゃあ、オンラインで点検の予約を入れておくので見ておいてください」 と言って電話を切った。 １．電話は３コール以内に出なさい、という教育は今はしないのだろうか。 ２．待たせた後に（電話に出るのが遅くなったのに）「お待
