［3］半年で140万会員を獲得したクーポン・サイトこのところ，現実社会と携帯コンテンツを組み合わせた事業モデルへの注目が高まり始めている。携帯電話向けクーポンを配布するなどして実際の店舗にユーザーを誘導する活用形態，いわゆるCRM（顧客関係管理）だ。会員組織を運営する企業自身が携帯コンテンツ・プロバイダとなり，あるいは既存のコンテンツ・プロバイダと共同で，CRMに取り組む動きが顕著になってきた。これも，既存の携帯コンテンツの枠を超えた動きだ。 成功事例登場で関心が高まる店舗連携 携帯サイトの構築支援を行うモバイルコマースの調査によると，国内の大手チェーン店展開企業766社のうち，携帯サイトを持っていない企業は368社と約半分を占めている（図1）。「携帯サイトをマルチキャリアで多数の端末に対応させるには，特別なノウハウがある。しかも，システム構築にかかる費用は，実験的な取り組みとしては許容範囲を超える額になる」（同社の飯野勝弘代表取締役）と
