俺が考える最強の新規サービス開発フロー - 小さなお城
インターネットサービスを想定した理想を書いてます。 エンジニアリングに特化した話ではなく、アイディアを思いついてからリリースするくらいまでの浅く広い話で、個人的な趣向であり、組織や環境によっては合わないかもしれません。 とりあえず、リーン・スタートアップとアジャイルサムライ−達人開発者への道−は、すごくいい本で勉強させていただきました。 アイディアを整理します 実現したいアイディアが解決するユーザプロブレム、提供する価値を整理します。 例えば、 ● ユーザプロブレム: お腹いっぱい美味しいものを食べたい！ ● 提供する価値 : 安くて美味しくて腹持ち良い食べ物屋さん アイディアの簡単なペルソナを想像します ペルソナとは提供するサービスの一番の顧客になってくれる人の人物像です。 例えば、 G太、小学1年生男児。体重40kg。 頭はおにぎりのような形をしており、10円ハゲがある。 小学校では
社内でHCDワークショップ５：ペルソナシナリオ法 - ENMT.INFO
５月１１日、１ヶ月半ぶりのHCDワークショップ開催でした。 これまで行なってきたことは「検証（評価）する」だったとすると、これからの３回は「作る」というところです。 いかにも「Goal-Directed Design」らしいところに突っ込んでいきます。 今回はカメラを忘れてしまいましたので、写真はナシです。詳しい様子は講師の浅野先生のブログでどうぞｗ。 当日の流れ タイムテーブル。端的にいうと、ペルソナを作る回。 最初に「ペルソナシナリオ法やったことある人？」というと、社内の人で手が上がった人はいなかったと思います。 先入観がないということで、とてもいい！ｗ というスタート。 短期間のワークショップでは、ソリッドなファクトベースで進めることは難しい。ので、手順がつかめず悪戦苦闘するチームも。 でも、最後に評価グリッドが形になってくると、「ああ、こういうことね」とハラオチ感が出てきたと思いま
なぜペルソナ作りが必要か | 人間の真ん中
2012年5月7日月曜日 なぜペルソナ作りが必要か 環世界という言葉がある。その生物が知覚し、作用する世界がその生物にとっての環境であり、そしてそれは生物それぞれによってまったく異なる、という概念を示す言葉だ。1934年にヤーコプ・フォン・ユクスキュルが提唱した概念である。 人間の住んでいる世界は、人間たちの中では、ある程度は普遍的である。 しかし、人間だって様々だ。生まれた国、住んでいる地域、皮膚や眼の色、性格、親、兄弟、口調、身長、体重、交友関係、その他諸々。全てが同じ人間なんて、誰一人として存在しない。 人間の世界の中にも、またそれぞれの知覚が作用する、それぞれの世界が存在している。 20代〜30代の男性？ 国は？ 地域は？ 言語は？ 職業は？ 年収は？ 家族構成は？ 一日のうちPCに向かう時間は？ 使用するPCのスペックは？ PCを使用する環境は？ 屋内
自社にUX文化を広めるコツ
UX や HCD の勉強をしてみたり、ワークショップに参加しても、会社内での理解を獲得するのが難しい場合があります。装飾より広い範囲でデザインを考えことは時間 (コスト) が必要だけでなく、同僚のデザインプロセスの参加は不可欠です。しかし、成果物として見え難いプロセスですし、「自分はデザイナーではない」と最初から拒否されることもあります。外で入手した様々なデザインアプローチをひとりでいきなり始めても何も変わりませんし負担が大きくなるだけです。UX を社内の文化として取り入れるよう働きかけ、デザインがしやすい環境作りがまず必要になります。 つまり、勉強の次は啓蒙活動です。 社内勉強会をしているところであれば、そこで外で学んできた知識を共有することはできると思います。やっていない企業でも忙しいスケジュールの中から2,3時間ほど共有する時間を絞り出すことは出来るはずです。では、そこで何を話せば良
チーム・ビルディングからはじめるサービスデザイン - Think Social Blog
Tweet 新しくサービスデザインを行なう上でのむずかしさは、デザインプロジェクトに関わる人たちの多様さをどう１つにまとめるか？ということにあると思います。生きてきた背景も異なれば、専門とする領域も、所属する組織やコミュニティも異なる可能性のある多様な人びとをいかにデザイン過程に参加させ、１つの社会的変革を実現させていくか？ そこがサービスデザインを実際に行っていく上で最初に克服すべき課題であると思っています。 その意味でも、サービスデザインのプロセスにおいては、一番はじめのチーム作りがとても重視されます。今回はそのあたりを考えていくことにします。 サービスデザインのためのプロトタイピング・プロセス サービスデザインのためのチーム・ビルディングを考えていく上で参考になる資料があります。英国でソーシャルイノベーションのために活動する慈善団体Nestaと同じく英国のサービスデザイン会社Thin
ユーザー体験とユーザー観察｜withComputer
また揚げ足を取っていると言われそうですが、やっぱりこういう記事を読むと何となく引っかかるんですよね。 第55回 ユーザエクスペリエンス(UX)の質を評価する｜SQiP：Software Quality Profession 例えば、記事の終わりにある「しっかりとUXを作り込んでいたら、微妙な操作感の調整などで済むはず」という記述は引っかかります。そもそも「UXを作り込む」というのは、具体的にどんな作業を指すんでしょう。 以前UXに関する記事を書いたとき、友人から「UXって何だよ」というツッコミを受けたので、今回はそこの説明も少し。正直なところ、UXっていう言葉を使わずに、普通に「ユーザーの体験」って言っちゃえば分かりやすいのでは、と思っているのですが、ここはガンダムで説明しているツイートを紹介しましょう。 【UIとUXの違いを理解していない人へ】: UIを「かっこいいモビルスーツであるガン
XB法のワークショップ - ENMT.INFO
3月31日に開催された、『xb法をワイワイ振り返り』に参加してきました。 主催者は aiithcd2011 （産業技術大学大学院人間中心デザイン履修証明プログラム2011年度参加者）コミュニティの皆さん。 今回はその彼らが受講した発想法のひとつである「XB法」を振り返るという主旨で開催されたようです。 XB法（くろすびーほう）とは？ U’eyes Designとデンソーが共同開発研究した「感動体験デザイン手法」です。詳しくはこちら。 XB法 | U’eyes Design Inc. 開発者の三澤さんによる記事 アイデア発想法 XB法／クロスビー法 – コトデザイン 人々がもつ「感動体験」を分析した結果を型に落としこむことに成功。そしてその型に無理やりあてはめて発想することで、「普通に考えてるだけでは思いつかない」まったく新しい感動体験の「シナリオ」を生み出すことができる。というものです。
mixiでユーザー評価（観察法）ワークショップ
mixiさんでのワークショップも3回目。 今回はユーザー評価をやります。 終わってからデビッドに「ペルソナから入らないでユーザー評価から入るのは上手い！」と褒められた。 結果が目に見えずらい調査やユーザーモデリングよりも、はっきり成果が見えるユーザー評価を先にやってもらってセミナー参加者の心を鷲づかみにするのが今回の作戦。ww まずはタスクを考えてもらう。 ここが一番最初の関門で、特にmixiのサービスは作業ステップが多い。。 コツはインタフェース用語を使わないで、ユーザーのアクティビティを書き表すこと。 これ以外に、答えとしてインタラクションシナリオを書いて持っていると良い。 慣れないと、ついついインタフェース用語の入った答えのようなタスクを作ってしまうので要注意！ タスクが決まったら、まずは自分達でゆっくりパイロットテストしてみる。 この時点でもうかなりの問題が見つかるはず。 そうする
仮面のユーザー“ペルソナ”参上！ | ゼロ円でもできる！？ 省コストユーザビリティ向上術
ユーザーをグループ分けしよう前回説明したようにユーザーに弟子入りしてていねいに話を聞くという調査を根気強く繰り返していると、ある時点であなたは気づくだろう――「同じような話をしているユーザーが複数いる！」。もちろんまったく同じ話をするユーザーはいない。細部を比べれば個々のユーザーの体験談はすべて異なる。しかしユーザーの目的や行動パターンに注目すれば、赤の他人同士であるユーザーの間にいくつかの共通点が見えてくるのだ。 まずユーザーの情報を1人分ずつ1枚のカードに書き出してみよう。名前、性別、年齢、職業、行動の特徴、一番印象に残った言葉などなど。インタビューしたときのユーザーの雰囲気も思い出そう。そして、そのカードを並べ替えて似たようなユーザーをひとまとめにしよう。 ちょうどいい具合にグループ分けができたら、次はそれらのグループにタイトルを付けよう。たとえば、衣料品サイトのユーザーならば「流行
国内19社のペルソナ利用事例にみる特徴と改善点 | カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論
[コラム]カスタマーエクスペリエンスで 道は開ける ～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論 by ジョナサン・ブラウン フォレスター・リサーチのシニア・アナリストであるジョナサン・ブラウン氏によるウェブコラム。 主にカスタマーエクスペリエンスとマーケティングの側面から企業のビジネスをサポートしているジョナサン氏が、企業サイトにおけるユーザー志向の考え方や方法論をさまざまな切り口で解説します。 このコラムを読んでくれているみなさんは、「ペルソナ」という言葉をすでに何度も聞いたことがあるでしょう。新聞記事などで他社のペルソナ事例などをご覧になった人はたくさんいるでしょうし、ウェブデザインのプロジェクトのために実際にペルソナを作ってみようと決めた人もいるでしょう。 しかし、数年前だったら、日本ではペルソナを知らない人が多かったでしょう。確かに、この2～3年の間に、日本市場で多くの企業がペル
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Alencar K. Koga on Twitter: "皆、見習って～！ このチームはヤバすぎる！ ペアプロちゃんとやってる、看板の整理をピカピカに整理してる、doneの付箋紙多い、LFスケッチ、ペーパープロトタイピング、ペルソナ、ストリーマッピング出来てる #agile http://t.co/THM6tnRA"
facebook女子とmixi女子の違いとは？ -データからみるペルソナ図鑑(3)-
mixi女子ってどんな人？ -データからみるペルソナ図鑑(2)-
facebook女子ってどんなひと？-データから見るペルソナ図鑑（1）-