メールの配信状況を可視化、追跡する - トレタ開発者ブログ
週1でスープカレー食ってる佐野です。仕事ではトレタのインフラをあれこれしています。今回はメール配信の異変にいち早く気づき、カスタマーサポートのレスポンスを向上する取り組みについてです。 スマートフォンの普及、メッセンジャーの台頭などによって個人間でのメールでのやりとりは減っているかもしれませんが、通知の仕組みとしてまだまだメールは現役です。弊社ではお店への予約確定の通知、お店への予約一覧のPDF送信、お客様への来店日のリマインド...などにメールを活用しています。メールを使っていると、たまにお客様から弊社カスタマーサポートに「メールが届かない」「突然届かなくなった」という問い合わせをいただくことがあります。担当者は原因(トレタの障害？メール配信システムの障害？お客様のメールアドレス間違い？...etc)を即座に調べて回答する必要があります。今日はその仕組みについて。技術的には簡単な話です。
TwitterでYelpのビジネス情報タグ付けが可能に - Yelp
YelpとTwitterの連携により、日本にいるツイッターユーザーは「位置情報アイコン」をタップすることで自分の訪れている場所のYelp情報をタグ付けすることが可能になりました。Yelpでの口コミ評価やお店情報がすぐに確認できます。 例えば、新宿駅に新しくできたNeWomanを初めて訪れたら、その経験をシェアしたいと感じませんか。こんなとき、ツイートにYelpの位置情報をタグ付けすることで、お気に入りのお店情報などをシェアできるのです。 Yelpのビジネス情報をタグ付けしたツイートの例： 日本にいるツイッターユーザーは、まずiOSとアンドロイドでこの機能を使うことができ、追ってTwitter.comのウェブサイトでも使えるようになる予定です。そして今後様々な国で使えるようになっていきます。 井の頭公園でボートに乗っているときや、表参道でカフェや雑貨屋巡りをしているとき、今後は場所情報や自分
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