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【社内資料公開】40歳中堅サポートエンジニアが文章作成時に気をつけている5つのキーワードを紹介します | DevelopersIO
はじめに こんにちは植木和樹＠上越妙高オフィスです。クラスメソッドではAWSを始め、弊社で取り扱っている製品・サービスに関するサポート業務を行っています。 サポートでは日々様々なお問い合わせを受け付けるわけですが、ご質問に対する回答内容は正しくても、言葉が足りないためにお客様が不満に感じてしまうことがあったりします。「正しいことを伝えたのに、どうして不満と感じたんだろう？なにが足りなかったんだろう？」と対応を振り返る際に、私はキーワード／パターン／フレームワークに当てはめてみて考えるようにしています。 今回はサポートメンバーがよりよいサービスが提供できるよう、自分のアンチョコから5つのキーワードをご紹介したいと思います。 1.安心してもらう 自分で書いた回答内容を見返してみましょう。文章の内容がお客様に安心を与えているでしょうか？ 最後に「安心です」がつくように意識しましょう。また「文章の
われわれは、いかにして変更点を追うか
われわれは、いかにして変更点を追うか ChangeLog/Issueを追う技術 自己紹介 azu @azu_re Web scratch, JSer.info アジェンダ 変更点を ChangeLogで知る Issue/Pull Requestで知る Commitで知る アジェンダ 変更点を Commitに書く Issue/Pull Requestを扱う ChangeLogにまとめる 変更点を追う :mouse: ChangeLogの追い方 ChangeLogを追うにはまずChangeLogの更新に気づく事が必要 GitHubでライブラリのリリースを見ていくためのツールや方法に書いた 更新検知の仕組みや補助ツールについて リポジトリのWatch => azu/github-reader タイムライン => azu/github-reader Star => starseeker GitHu
ネイティブと働いて分かった英語コミットメッセージの頻出動詞10つ
ウッ ここで詰まる事は往々にしてあります. 特に急いでる時の煩わしさは甚だしいです. どうせならそれっぽい英語を使いたいのでOSSや同僚のコミットメージの語彙の出現確率を調べてみましたら、 もちろんfeatureによってコミットメッセージの付け方など数多あるものの、一定の頻出パターンは見い出せたので筆を取りました. （英語勉強しないと..） 方法 github.com/rails/railsのコミットメッセージ内における各動詞の出現確率を求め、 またOSSと仕事でのコミットメッセージの趣向も変わってくる事も勘案するため、 （仕事でDeprecateとか滅多に使わんし） 同僚に聞きつつ10つあげてみた. 以下列挙 （例は実際の同僚やOSS上でのコミットメッセージです.） Add *A to *B AをBに加える
いい感じに出力をインデントしてくれるモジュール #perl - 詩と創作・思索のひろば
[2013-11-20: Print::IndentedがCPANになくてしょんぼりしている。 とのことで shipit いたしました。 あざーす！] 過去のよく分からないコードの挙動を把握したいときには print (warn) するのが少なくともとりあえずの方法としては常套手段ですが、これがただ平坦に画面に現れるだけだと見づらい。例えば条件分岐やループの中にいる時は出力をインデントするようにすると動きが掴みやすくなるけれど、ただでさえ人間に単純労働を課す print デバッグにそこまで労力を使うのは辛い。そういう面倒さを減らそうという動機で、このモジュールは書かれました。 https://github.com/motemen/perl5-Print-Indented 一体何をするのかというと今書いた通りですが、print 時に、その print 関数の呼び出しコードのインデントに応じて
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第189回国会参議院内閣委員会会議録第9号 (2015/05/26)
Guidelines 3/2019 on processing of personal data through video devices | European Data Protection Board
GitHub English Challenge Cheat Sheet - Qiita
