2時間で作るカスタマージャーニーマップ――実例とともに考える新しい「おもてなし」のカタチ | 顧客の行動パターンを理解するためのカスタマージャーニーマップ入門
カスタマージャーニーマップを使う3つのメリット顧客体験の分析にカスタマージャーニーマップを使うメリットとして、次の3つが挙げられます。 視野が広がるWeb担当者が考える施策は、PCやモバイルなどの媒体に視線が向きがちです。しかし、顧客の行動文脈から施策を考えるようにすると、もっと広い視野で施策を検討できるようになります。PCやモバイルだけにとどまらないリアルとの連携や、普段はあまり思いつかないような施策の立案が可能になります。 複雑なデータが直感的に把握できる顧客の体験は、「目的」「行動」「タッチポイント」「思考・感情」など、さまざまな要素の集合として構成されています。これらのすべてを把握することは非常に困難ですが、カスタマージャーニーマップを活用することで全体を見渡せるシンプルな形に整理できます。 施策立案が考えやすくなるカスタマージャーニーマップは、顧客の体験の中でも特に「行動と媒体」
入力した言葉に応じて有吉が大喜利 セガが動画配信
入力した言葉に応じて動画の内容が変わる。「たのしい」と入力すると、有吉がふてくされた様子で「ある回答」を出す。 セガは22日、ニンテンドー3DS向けゲーム「リズム怪盗R 皇帝ナポレオンの遺産」のキャンペーンの一環として、ユーザーが入力した言葉に応じて内容がリアルタイムに変化する動画の配信を始めた。同ゲームのコンセプト「感情揺さぶる、リズムゲーム。」を元にした企画で、動画配信サービス「YouTube」上に特設ページを設けた。「○○、リズムゲーム」をテーマに「うれしい」「かなしい」といった感情を表す言葉をひらがなで入力すると、お笑い芸人の有吉弘行が「大喜利」形式で回答する。パターンは数十パターンに上る。プランニングはセガCSマーケティング部の今井聡氏。 「リズム怪盗R」は2012年1月19日発売で、年明けからテレビCM6篇を放送。CMキャラクターには有吉のほかに、女優の榮倉奈々、お笑い芸人の上
いま一度考えてみよう SEOの本質とは何か？
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
Webと実店舗の共食いを超えた先
キラーウェブを創る ライバルがひしめくネットの世界を生き残っていくには、Webサイトを「キラーウェブ」に育て上げる必要がある。キラーウェブとは、何らかの要素で「一番」を持ち、それがユーザーに支持されているWebサイトのことを指す。本連載では、ECサイトを成功に導いた企業の試行錯誤を基に、勝ちパターンを探っていく。 バックナンバー （1）キラーウェブでなければ生き残れない （2）ありふれた商品でもカテゴリーキラーになれる（ケンコーコム） （3）「言葉の市場」を攻略するニッチターゲティング（ネットオフ） （4）自社をメディア化する「Web情報武装」の正体（ゴルフダイジェスト・オンライン） （5）商品の質こそがキラーファクターになる（オイシックス） （6）Webと実店舗の共食いを超えた先（良品計画） これまで、5回にわたってキラーウェブの作り方とその事例を紹介してきた。名の知れた大企業よりも、各
ブランディング成功事例・・・ライオンの『キレイキレイ』
2009.06.26 営業・マーケティング ブランディング成功事例・・・ライオンの『キレイキレイ』 松尾 順 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー ライオン キレイキレイ ミューズ ハンドソープ ネーミング 物語 ストーリー 新型インフルエンザで大騒ぎした今年の冬。 現在はいったん収まってますが、 秋以降、再び感染が広がる可能性があるため、 予断を許しません。 さて、家庭でできる、 インフルエンザ感染予防策のひとつが 「正しい手洗いの励行」 ですね。 おかげで石鹸やハンドソープなどの売上が 伸びたようですが、ハンドソープの No.1ブランド はなんだかご存知ですか。 それは、ライオンの 『キレイキレイ』 です。 『キレイキレイ』は、1997年に登場。 わずか３年後の2000年にトップシェア （金額ベースでの市場シェアは、現在40％超） を獲得し、以降も王座を堅持していま
これからの企業サイトにあるべきWeb戦略 | ビジネス目的別企業Webサイト成功の法則
新しい年度が始まって数か月が経過しました。読者の中には、期せずしてWeb担当部門に配属された方もいると思います。Webというのは近いようで遠い媒体です。普段の生活の中で、何気なくサイトを見たり検索したりすることはあっても、Webで情報を発信する機会は滅多にないものです。ましてや企業名を冠して情報を発信するとなった場合、どんな情報をどのように出していけばいいのか、途方に暮れている方も多いのではないでしょうか。 本稿は、Webサイト構築の専門家としての立場から、企業のWeb担当者として最低限知っておけば必ず業務に役立つ情報をお伝えし、皆さんの業務負荷を少しでも軽減できればとの意図から始まった企画です。 第一部として、そもそも企業のWebサイトとは何か、そこで何を求めるべきか、という概念的なところから話を進めていきます。また、第二部としては、様々なケース別の事例と対策を具体的に紹介し、業務に活か
携帯をかざして観光スポットを透視する、auの「実空間透視ケータイ」
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
SHARP シャープ株式会社 製品情報
お客様へのお知らせ ニュースリリース（会社情報全般） 2024年11月28日 スマートフォン AQUOS R9 pro の製品情報にSIMフリーモデルを追加公開しました。 2024年11月14日 コードレススティック掃除機 EC-PT2 の製品情報を公開しました。 2024年11月7日 ヘルシオ ホットクック KN-MN16H の製品情報を公開しました。 2024年11月7日 ドラム式洗濯乾燥機 ES-S7K、タテ型洗濯乾燥機 ES-TX6J、全自動洗濯機 ES-GE7J / ES-GE6J / ES-GE5J の製品情報を公開しました。 2024年11月7日 冷蔵庫 SJ-PW37P / SJ-PT32P / SJ-PD28P / SJ-BD23P / SJ-D18P / SJ-GD15P / SJ-D15P の製品情報を公開しました。 2024年11月1日 4Kレコーダー 4B-C40
エコ旅とは?｜ぴちょんくん号が行く！エコ旅 ダイキン工業
ぴちょんくん10周年キャンペーン。ぴちょんくん号が行く！エコ旅。みんなと「環境」について考えるべく、ぴちょんくん号が全国を旅します！ダイキンエアコン「うるるとさらら」のキャラクター“ぴちょんくん”がデビュー10周年を迎えたことに感謝して実施するキャンペーンです。 キャンペーンの象徴として、“ぴちょんくん”をモチーフとした自動車「ぴちょんくん号」を製作しました。 「ぴちょんくん号」が「エコ旅チケット」を配布しながら、本キャンペーンサイトへのご家庭における様々なエコ活動のご投稿を呼びかけ、全国を走り回ります。 ご投稿いただいた内容は本キャンペーンサイト上に公開されます。 エコ活動をご投稿いただいた方の中から抽選で素敵な賞品をプレゼントするなど、楽しみながらエコ活動に関する情報交換を行っていただける場をご提供することで、全国の輪を繋いでいきます。 ※「エコ旅チケット」がなくてもサイトに投稿
Play You. | ポータブルオーディオプレーヤー WALKMAN “ウォークマン” | ソニー
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第19回 Synchronizing with Points of Sales「実店舗との連動」 | gihyo.jp
実店舗の売り上げの向上はWEBサイトに大きく求められる要素である。とは言ってもECとの連動ほど簡単にはいかない。WEBサイトへの集客が正しくできていれば、必要なタスクは店舗への誘導と、リピート購入促進の2つであり、最終的なゴールはWEBと実店舗の双方から集客を行い、リピート購入のサイクルを作る事だ。今回はWEBと店舗を連動させ、顧客化のプロセスについて説明する。 WEBから店舗へ まずはWEBサイトから集客したユーザーを店舗へと誘導してみよう。これには店舗情報はもちろん、来店メリットを理解させる必要がある。対面販売が可能な直営店である場合は比較的簡単だ。割引や限定商品等のモバイルクーポンを配信し、来店のインセンティブとすればいい。 また、店舗でしか手に入らないデジタルインセンティブ（待受け、アプリ、MP3、映像コンテンツ等‥）もブランド次第では効果があるだろう。その場合は店舗にFELICA
「産業再生機構的発想でコンテンツ開発するのもアリでしょう」。：日経ビジネスオンライン
気になる記事をスクラップできます。保存した記事は、マイページでスマホ、タブレットからでもご確認頂けます。※会員限定 無料会員登録 詳細 ｜ ログイン 先週に引き続き、今週も経済産業省の村上敬亮さんのインタビューをお届けします。 前半のインタビューでは、「売れているアーティストがいる国」の存在感というものは、世界のなかで大きな影響力を持ち、それがひいては国の文化力になっていく。だからこそ、コンテンツの海外競争力を経済産業省として支援していきたい、といったお話がありました。今週は、その「支援」のより具体的なイメージについて、説明していただきます。 『ガンダム』での世界的大成功は厳しい？ 須田 日本が生んだコンテンツの世界展開、という意味で言うと、「ドラゴンボール」だったり、「トランスフォーマー」だったり、「マッハGoGoGo」（映画タイトルは「スピード・レーサー」）だったりと、ハリウッド資本が
最適化で実現したHMVジャパンのOne to Oneマーケティング
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
「お手本はないので、自分たちで戦略を構築した」 HMVジャパンの先進マーケティング事例
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
自社をメディア化する「Web情報武装」の正体
キラーウェブを創る ライバルがひしめくネットの世界を生き残っていくには、Webサイトを「キラーウェブ」に育て上げる必要がある。キラーウェブとは、何らかの要素で「一番」を持ち、それがユーザーに支持されているWebサイトのことを指す。本連載では、ECサイトを成功に導いた企業の試行錯誤を基に、勝ちパターンを探っていく。 バックナンバー （1）キラーウェブでなければ生き残れない （2）ありふれた商品でもカテゴリーキラーになれる（ケンコーコム） （3）「言葉の市場」を攻略するニッチターゲティング（ネットオフ） （4）自社をメディア化する「Web情報武装」の正体（ゴルフダイジェスト・オンライン） （5）商品の質こそがキラーファクターになる（オイシックス） （6）Webと実店舗の共食いを超えた先（良品計画） 広告展開や販売促進を実施する際に、さまざまなメディアを組み合わせる「メディアリンケージ」なくして
打ち上げ花火のようなプロモーションとは一味違う 大塚製薬「ブカツの天使」の狙いとは？
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
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