オムニチャネルの専門家コネクトムが仕掛ける「気持ちいい買い物」
オプトの子会社であるコネクトムは、ロケーションベースのマーケティングやオムニチャネルなどの事業を手がける。リアル店舗のデジタル化を進めることで、オンラインとの連携を強め、「気持ちいい買い物」を追求するという。 「もう少しリアル店舗向けにできないか」という相談 コネクトムは、2013年に総代理店契約を結んだ米Retailigence（リテリジェンス）のロケーションベースのマーケティングソリューションが軌道に乗ってきたことで、2014年3月に設立されたオムニチャネル・O2O専業の会社になる。モバイルマーケティングやソーシャルアプリの会社でB2Cビジネスを手がけてきた久米田晶亮氏が代表取締役社長を務めている。 コネクトムはオンラインとオフラインのギャップを埋め、「多くの生活者に気持ちのよい買い物体験を提供すること」を事業目的とする。では、どこにギャップがあるのか？ たとえば、EC事業者がプロモー
最終回 売り方のイノベーションとオムニチャネル
【前回のコラム】「日本で「売り方のイノベーション」を実施するための組織と商談の工夫とは？」はこちら ブランド「A 」の売上を3倍に伸ばすには？ 今回は、いままで説明してきた「売り方のイノベーション」をおさらいしたうえで、今後どのようになっていくかを考えてみます。まずは、売り方のイノベーションのコンセプトや方法論をまとめてみましょう。 上の図は、小売店でブランド「A 」の売上を3倍に伸ばすことを、簡単に図解したものです。「売上を伸ばしたい」ということは、販売店の各店舗でより売れるようになっていくことに他なりません。仮に「3倍に伸ばそう」と号令がかかれば、全ての販売店において売上が3倍に延びれば達成されるわけです。 メーカーの視点から見れば、値引きの原資となる販促費を投じて競合製品より店頭価格を下げたり、エンドや定番棚割の有利なポジションを獲得したりすることで競合製品に勝ち、売上を3倍にできれ
1ページ | セブン＆アイ・ホールディングス
セブン&アイHLDGS.が挑戦している変化への対応の「第2ステージ」。オムニチャネルは、その中心を担う取り組みです。今秋の新サイトのオープン、そしてリアルとネットが一体となったオムニチャネルサービスのスタートに向けて、いま、グループでは着実に準備が進んでいます。 2014年度には、オムニチャネルに関し、グループ全体での取り組みと事業会社単位で担う個別課題を明確化。これを受け、グループ各社トップが参画する推進体制を構築して、「商品」「店舗サービス」「物流」「会員・ポイント・カード」「ネットサービス」の5つのプロジェクトを立ち上げました。各プロジェクトはグループMD（マーチャンダイジング）改革プロジェクト等、既存店舗の商品・サービスの革新とも連携。「上質で新しく価値ある商品開発」と「システム基盤の強化」の両面から「セブン＆アイのオムニチャネル」の具体像を描き出してきました。 グループがオムニチ
セブン＆アイが衣料品PB設立、オムニチャネル本格化の一環で
セブン＆アイ・ホールディングスは4日、今秋から本格スタートする「オムニチャネル戦略」の一環として、女性向けファッションの新プライベートブランド（PB）「SEPT PREMIERES（セット プルミエ）」をイトーヨーカドー、そごう・西武の店舗とインターネットなどで今秋から発売する。 「セットプルミエ」は、フランス語で「セブンプレミアム」の意味で、グループのPB「セブンプレミアム」の衣料品版となる。イトーヨーカ堂とそごう・西武による共同開発で、上質素材の調達力や製造小売生産のノウハウ、グループのスケールメリットを生かして商品開発から販売までを一貫する。また、世界的に著名なデザイナーであるジャンポール・ゴルチエ氏とコラボした高感度なファッションブランドを「Jean Paul GAULTIER FOR SEPT PREMIERES」として展開。両ブランドの販売目標は初年度で75億円となっている。
消費の歴史から見る、いまの消費者を読み解く2つのキーワード【オムニチャネル連載・最終回】
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
オートバックスとカクヤスの驚くべきオムニチャネル展開、アマゾンに勝つECサイトとは
カー用品を販売するオートバックスセブンと、酒類や飲料の無料配送で革命を起こすカクヤス。いち早くネット通販サイトを立ち上げた両社だが、業界の常識を覆すサービスでオムニチャネルへの取り組みを加速させている。オートバックスセブン Eコマース推進部 部長の小野田裕繁氏とカクヤス WEB事業部 WEB販売企画課 課長の由布維一氏が明かした。 1947年創業のオートバックスは、グループ店舗のフランチャイズ本部としてカー用品の卸売／小売、車検／整備、車の販売や買い取りなどを行っており、2015年1月時点での店舗数は583店舗にのぼる。 同社では2000年からネット通販に対する取り組みを開始。まずはautobacs.comというサイトを開設したが、当初は店舗で販売する商品をWebサイトで紹介するだけで、ECというよりもむしろ「リアル店舗の販売促進のための施策の一環だった」。現在は、アマゾンや楽天、ヤフーな
オムニチャネルの先駆者、東急ハンズの長谷川秀樹執行役員が語る「勝てるIT」の真髄
生活雑貨を主体に、プロ用の工具や素材・材料類まで多様な品揃えが特徴の東急ハンズ。オムニチャネル先駆者として2005年にECサイトを開設し、2014年には年商約10億円の規模にまで成長を続けている。また、自社システムの開発ノウハウを活かし、2013年にはハンズラボというSI会社を設立した。東急ハンズは、どのようにしてIT部門を「ビジネスに直結する」組織へと変革してきたのだろうか。第3回ITACHIBA会議において、同社執行役員兼ハンズラボ代表取締役社長の長谷川秀樹氏が明かした。 リアル店舗に強いブランド力を持つ東急ハンズだからこそ 東急ハンズは、実店舗やECサイトなどのあらゆる販売チャネルや流通チャネルを統合するオムニチャネルに積極的に取り組む会社の一つだ。2005年にECサイトを開設し、2014年11月には、同社のハンズクラブカード会員向けの新しいスマートフォンアプリとして、「東急ハンズア
パルコの「接客」はデジタルで進化する
オムニチャネルへの関心が高まる中、流通業界には新発想のビジネスモデルが求められる。パルコはデジタルツールを活用しながら、熟練した店舗スタッフのコミュニケーション能力をより引き出す接客のあり方を模索し、様々なチャレンジを進めている。パルコの林直孝氏とアイ・エム・ジェイ（IMJ）の加藤圭介氏がリアル店舗を持つ企業のデジタルマーケティングのあり方やO2O戦略について語り合う。 ブログの導入で店頭での接客がスムーズに 加藤 パルコさんは、「24時間パルコ」というコンセプトを掲げ様々なオムニチャネル戦略を推進されています。手応えはいかがでしょうか。 林 2013年3月にWEBコミュニケーション部が設立され、まず着手したのがサイトのリニューアルでした。全店舗でテナントショップのブログをメインに据えました。 スマートフォン時代にお客様とのコミュニケーションをどう取っていくかは、当時から経営課題の一つでし
オムニチャネルビジネス報告書2015 | インプレス総合研究所
今、新たなマーケティング手法として「オムニチャネル」が注目を集めています。 オムニチャネルは「オムニ（すべての）+チャネル（顧客との接点）」という造語であり、顧客との接点になるリアル／ネットの販売チャネルすべてを、連携・融合させる仕組みです。従来、顧客接点は流通チャネルの末端においてのみ構築できるものでしたが、ICTの発展によって、小売店は、実店舗／DM／Web／SNS／ECサイト／モバイルデバイスなどあらゆる顧客接点を活用し、顧客1人1人の満足度を最大化させる購買体験の提供を目指しています。2012年初頭から2013年にかけて国内で注目を浴びた「O2O」（Online to Offline）は、ネットショップ（オンライン）から実店舗（オフライン）へと顧客を誘引することにより、販売機会を最大化する仕組みであり、オムニチャネルの1つの手法であると言えます。 オムニチャネルシステムを構築するに
こだわり条件がHOME画面に ゲオ、オムニチャネル推進でアプリ＆新サイト「セカンドストリート」リリース
ECzine Day（イーシージン・デイ）とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。
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