会話のコツは2つだけ。会話は重要なスキル、という方は多い。特に仕事をする上では人間関係を構築し、円滑にするために必須とも言える。 だが、会話を苦手とする人もまた多い。そのため、世の中には「会話のコツ」や「会話のネタ」に関する本や記事、セミナーなどは尽きることがない。 一昔前、私がある会社に訪問した時のことだ。 ある一人の営業マンはとても会話が苦手であり、顧客や会社の同僚などとの会話に悪戦苦闘していた。努力家であった彼はそれを克服しようと、会話に関する本を読み、セミナーに参加し、なんとか苦手を克服しようとしていた。 聞けば、彼は学生の時分から会話が苦手であり、対人関係において非常に苦労したとのこと。 「なぜ会話が苦手なのに、営業になったのか」 という疑問をぶつけてみると、彼は、「自分を変えたかった」と回答した。 立派な理由ではあるが、その努力にもかかわらず、彼の会話はあまり上達しなかった。 理由は簡単だった。彼は
