4 作業の標準化と作業手順書の作成 1 作業の標準化 「安全で品質の良い製品」をお客様に安定的に提供するためには、製造工程における作業を標準化 し、誰が作業をしても同じような製品ができるようにしなければなりません。作業者によって作業の 方法にバラツキがあれば、品質のバラツキが生じてしまい、このことが生産性の低下にも繋がること になります。また、作業の標準化がされていれば、ケアレスミスによる品質事故を防ぐこともできます。 作業を標準化するためには、関係者の皆さんが協力してどのようにすれば品質のバラツキが少なく、 作業効率の良い作業ができるのかについて考え、次の手順で行うとよいでしょう。 2 作業手順書の作成目的と活用されるために 作業手順書を作成する目的は、次の事項が挙げられます。 ・作業の方法や基準を明確にして、作業のズレやバラツキをなくす ・新人を教育訓練する時のツールとして利用し、ケ