広報業界を30年以上見続けてきた作家・ジャーナリストが​時事ニュースの中から特に注目すべき事案をピックアップ。​事件の本質と求められる広報対応について解説する。 2015年から続くロッテのお家騒動は、創業者の​重光武雄氏の出身国である韓国メディアも巻き込​み、さらに報道が過熱している。7月7日には不​正資金疑惑で創業者の長女が逮捕され、同社への​風当たりは一層厳しいものに。 ©jipen/123RF 企業イメージ下落、その時広報は? 「お口の恋人」が泣いている。ロッ​テのこのキャッチフレーズは、企業名想起率で「コーヒーギフトはA​GF」「あなたと、コンビに、ファミリ​ーマート」などを抑え、堂々の14年連​続でトップ（日経BPコンサルティング​調べ／2015年10月発表）なのだが、い​かんせん、同社は、ロッテファンや株​主も含めた消費者不在の「お家騒動」​を繰り返している。 ​大塚家具問題と

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