2009年7月1日に開催された各府省情報化統括責任者（CIO）連絡会議第37回会合において、 電子政府ユーザビリティガイドラインが決定されました。
電子政府ガイドライン作成検討会
2009年7月1日に開催された各府省情報化統括責任者（CIO）連絡会議第37回会合において、 電子政府ユーザビリティガイドラインが決定されました。
平成21年度「関西における科学的・工学的アプローチによるサービス現場改善事業」
関西のサービス産業の生産性向上を図ることを目的として、サービス現場に科学的・工学的手法等を適用することでサービスの品質向上や経営効率の向上につなげる現場改善事業「行動観察手法を活用したサービス現場改善プロジェクト」を実施しました。 がんこフードサービス株式会社、近畿日本鉄道株式会社、株式会社ロイヤルホテルのサービス現場を対象として、「行動観察手法」を適用し、現場の課題解決や人材育成に資する実証実験を行いました。 従業員個人の経験や勘に頼りがちな「接客・おもてなし」、「厨房・調理」、「顧客誘導」の各業務を分析し、提供するサービスの全社的な質の向上や抜本的な見直し、業務の効率化などの内容を映像にとりまとめ、実施内容を報告書にまとめました。 なお、関西のサービス業への普及啓発と産業支援機関による積極的なサービス業支援の促進を図るため、本成果について産業支援団体等から講演等のご依頼があれば、
「電子政府ユーザビリティガイドライン（案）」に関する パブリックコメントの募集について
ご意見がある場合には、意見提出様式に必要事項を記入の上、以下のいずれかの方法でご提出ください。 なお、電話によるご意見の受付はいたしませんので、あらかじめご了承願います。 ○ メールの場合 メールアドレス：i.it-pubcom_atmark_cas.go.jp 内閣官房ＩＴ担当室宛 （迷惑メール防止対策のため、「_atmark_」を、「@」に置き換えてください。） 件名に「電子政府ユーザビリティガイドライン（案）」と記してください。 ※ 文字化け等を防ぐため、半角カナ、丸数字、特殊文字は使用しないでください。 ○ ＦＡＸの場合 ＦＡＸ番号：０３－３５８１－０９０４ 内閣官房ＩＴ担当室宛 ※ 必ず一枚目に「電子政府ユーザビリティガイドライン（案）」と題名をわかりやすく記してください。 ○ 郵送の場合 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 17階
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