人生で、文句を言う回数は何回あると思いますか？ 人によって全然違うと思いますけど、朝起きてから寝るまでの要所要所で文句があったとすると、人は1日10-20回は、何かしらで文句を言ってると思います 間を取って15回だとすると 1か月間で約450回 1年間では約5400回 上手く言葉が喋れる5歳頃から85歳まで生きたとして 432000回！ 1つの文句を平均5分間だと仮定すると 2160000分 つまり36000時間 360000時間とは1500日 と、いう事は『約4年』 人生の内、約4年間は文句を言って過ごしてる事になります こう考えると、文句をいう人に出会っても当然な訳で。。。 こんにちは！ リーマン・マスクです 少し日にちが空いてしまいましたが、前回 le-mask-terema.hatenablog.jp と、いう『営業全般におけるクレームの防止策』について伝えました システムで厳罰化

凄く欲しかった商品が、ちょーど売り切れで手に入らなかった時って悔しいですよね それとか、好きな相手と付き合うギリギリまでいったのに、結局付き合えなかった時とかは、本当に悔やんでも悔やみきれません でも逆に、ネットでどれだけ探しても見つからなかった商品が、街歩いてると、たまたまお店に置いてあったという事ってありませんか？ もしくは、以前フラれた人に連絡してみたら、すんなりデート出来て、その後付き合う事になる事が出来た経験とかって、ありますよね？ これらは極論、ツイてるとかツイてないとかになるんですが、これをもっと明確にすると何と言えるでしょうか？ そう 物事は全てタイミング そして、そのタイミングをちゃんと掴めているかどうかなんです こんにちは！ ディズニーに行きたい。これを言われたら体調が即悪くなるリーマン・マスクです これまでテレマにおける様々な営業手法を伝えさせてもらってきましたが、今

『クレーム』。。。 人生を生きていく中で、クレームを言われる数と、クレームを言う数 はてして、多いのはどちらなんでしょう？ アナタの職種等にもよると思いますが 『日本労働組合総連合会』の2017年度の調べによると 一般消費者 約4割がクレームを言った経験があり、性別で見ると 男性は約36％ 女性は約43％ また、年代では年齢が上がるにつれて増加の傾向にあり 50代が51.5%と最も多いです 接客業務従事者 約6割がクレームを言った経験があり、性別で見ると 男性は約58％ 女性は約59％ 年代は同じく50代が約69％と最も多いですが、10-30代の数も一般消費者のそれと比べて、約2倍あるのが特徴的です このデータから見る限りですが、接客業務をしていると、自分がクレームを言うようになってしまう可能性が高いみたいです しかも、年齢が上がるにつれて、その傾向は高くなります 接客を見る目が厳しくなる

お題：レストランの注文時 お客様。当店のメニューは、こちらのコースからお選び頂けます あーそうなんだ。分かりました ちなみにお客様。今日はお車でございますか？ そうだよ。ああ、アレね 飲んでたらお酒ダメって奴でしょ？大丈夫。飲まないから かしこまりました ちなみに、お車は新車でございますか？ いや、中古だけど そうなんですね。それは、国産ですか？ そうだけど。。。なに？ でしたら、コースではなくアラカルトのみが選択可能になってまして。。。 はい？じゃーもういいや。出ます出ます。ごめんなさい。さようなら なんてお店があったらウケますよね www 今のは自分が書いてる別ブログのこの記事 le-mask-amrta.hatenablog.com だいぶ前のですが、それの短縮＆改定版です 何が言いたいかというと 『勝手に相手の懐事情を決めるなよ』と、いう話です こんにちは！ 最近、寝る前にハチミツ

好きな人と付き合う為には 『2回目のデート』が重要だという話を知ってますか？ 1回目のデートは顏合わせ的なモノだと言われます それに対し 2回目のデートは、その人の善し悪しが見えてきて、今後、付き合っていくかどうかを決める、重要な回だからです なので、この2回目のデートの内容は、相手が喜んでくれそうな場所やファッション また、何時から何時まで、どこで何をするのか？ こういった事を、色々考えてえておかなければいけません ただ、ここで問題なのは、恋愛で悩む多くの人は、そもそも、その 『2回目のデートに辿り着けない』という所で悩んでいるという事です つまり、1回目のデートで、2回目は無いと思われてしまっている こうなってしまっては、どうしようもありません もし逆転できるとしても、相当大変だと思います そうなんです テレマもデートも 『また会いたい！』と、相手に思ってもらえるかどうかが、大事な訳で

こんにちは！ 都内の金融会社でSVをしてるリーマン・マスクです 早速ですが、アナタは今。。。 営業するのが少しイヤになってませんか？ 毎日出勤して頑張っていると思いますが、その仕事している最中 例えば。。。 毎日お客様から電話をガチャ切られる事によって 『なぜお客様にこんなにガチャ切られるんだろう？毎日毎日。。。』 と、お客様からガチャ切られる事について悩んでいたり またある時は、約束していたお客様が電話に出てくれず 『なぜお客様は電話に出なくなってしまうんだ？約束したのに。。。』 と、少し人間不信になってしまっていたり そして、上手くいかない日々の結果、営業成績もかんばしくなく 『なぜ自分は契約が取れないんだ？歩合も稼げんよ。。。』 と、自分の給料に対して満足が得らなかったり もしくは、ライバルや先輩の数字を見て 『なぜ同じリストなのに、あの人みたいに契約が取れないんだろう？自分はダメだ