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本事業は、2月2日（月）13時から実施します。 参加に必要なものをご準備いただき、実施をお待ちください。 １．東京アプリ生活応援事業について「東京アプリ生活応援事業」とは、東京アプリの更なる普及促進を図るとともに、昨今の物価高騰など社会情勢の変化を踏まえて都民の生活をより一層応援するために、東京アプリを活用し、マイナンバーカードによる本人確認を行った方に迅速かつ効率的に東京ポイントをお届けする事業です。 参加の際には、「混雑カレンダー」を参考にしていただき、アクセスが集中しやすい時間を避けていただきますようお願いいたします。 対象者マイナンバーカードをお持ちの15歳以上で都内在住の方（東京都に住民登録されている方に限ります） 実施期間令和８年２月２日（月）13時00分から令和９年４月１日（木）まで 参加に必要なもの〇NFC対応スマートフォン（NFC：スマートフォンをかざすだけで認証やアクセ

ポイント交換手続き中に、「ポイントの利用がキャンセルされました」というメールが届きました。 【お問合せのある現象】 ポイント交換の途中で「ポイントの利用がキャンセルされました」というメールが届くが、アプリ上の残高は11,000ptのままとなっている 現在アクセス集中により、ポイント交換をしにくくなっております。 アクセス集中等により、ポイント交換処理が完了しない場合に、件名「【東京アプリ】ポイント利用キャンセルのお知らせ」というメールが送信されます。 ポイントの利用がキャンセルされた場合でも、東京ポイントの残高に変更はありませんので、時間をあけて再度ポイント交換をお試しください。（※時間をおいても改善しない場合があります。詳細については、お知らせをご確認ください。） ポイント交換時に「残高が足りません」や「データの取得に失敗しました」と表示されて交換が完了しません。どうしたらいいですか。

12月15日（月）13時から12月26日（金）18時の間で行っていた最終検証は終了しました。ご協力ありがとうございました。 ※本検証は、今後実施予定の東京アプリ生活応援事業（11,000pt）とは異なるものです。 1．実施内容概要この度、本人確認機能等の技術面・運用面の検証を行う都民参加型の最終検証を実施します。 検証は、新規登録からポイント付与までの一連の動作の確認や、アクセス集中回避に向けたデータ収集を行います。 検証にご協力いただいた方には、東京ポイント（500pt）を進呈します。 多くの皆様にご協力いただけますよう、お願い申し上げます。 ※本検証は、今後実施予定の東京アプリ生活応援事業とは異なるものです。 対象者都内在住で15歳以上の都民の方（東京都に住民登録されている方に限ります。） 開催期間2025年12月15日（月）13時00分　～　12月26日（金）18時00分 参加に必要

・東京アプリ生活応援事業（11,000pt）を実施中です。（開催期間：来年(2027年)4月1日まで） アプリ・コールセンターともに概ね〈順調〉ですが、時間帯によっては〈混雑〉することが見込まれます。「混雑カレンダー」をご参照ください。 ・本事業に関する詐欺にお気を付けください。 東京都職員がお宅にお伺いすることや、クレジットカード番号などの個人情報を要求することはありません。（東京都からのお知らせ） 不審な連絡やウェブサイトにお気づきの際は、東京アプリ運営事務局までご連絡ください。（お問合せ）