イベント・コラム | HCD-Net
モノ中心から、使う人間を中心にしたモノ作りへ 近年、モノからコトのデザインへと言われているように、これからは「モノ」中心ではなく、サービスやプロダクトを使う「人間」を中心にすえて、その要求や、その体験をふまえたモノ作りの重要性が高まってきています。 人間中心設計推進機構は、より使いやすい、より豊かな体験を生むしくみとしての人間中心設計（Human Centered Design）を学ぶ人のために、各種セミナー・イベントや、最新情報の発信を行っています。 HCDとは HCDのプロセスと手法 HCDの課題
RE: UXの本質について - UXploration
UI/UXという並列表記は基本的に信用しない。これは、長谷川さんと話していると良く話題に上がります。 ((c) The Gap between UI and UX Design - Know the Difference) UI/UXの並列表記問題 某中途採用の求人検索サイトで "UI/UX" と入力して検索してみたところ、900件以上の UI/UXデザイナーの求人が掲載されていました。職域や必要なスキルは実に様々で同一の枠を争っている様子があまり見られないことが特徴です。"UI/UX" という旬なキーワードを盛り込み、場合によってはすべてをお任せしたい、そんなミーハー感が漂っているようにも思えます。長谷川さんのブログでも「UXの本質」と題して言及されていますが、UI/UXという誤用の弊害のひとつに、課題意識を狭めてしまうことがあります。 ("UI/UX" の検索数はここ1年間で2倍に)
This is Service Design Thinking's Customer Journey Canvas
This is Service Design Thinkingという書籍からカスタマージャーニーキャンバス。カスタマージャーニーを記載するテンプレートとしてPDFもあります。 特徴は、サービス全体を、サービス事前、サービス中、サービス後の３段階で大きく区切り、それらのサービスの流れに応じて、顧客視点で「期待」「体験」「満足」を整理している点。
サービスデザイン―無形をデザインする - UXploration
サービスデザインを最近勉強しています。 サービスデザインは「インタンジブル（無形）のデザイン」とも置き換えることができます。特徴は、サービスとユーザ間のタッチポイントを形成するステークホルダーや利用文脈をデザインすることに焦点をあてていることです。 つまり、エンド・ユーザ観点で語らてきたエクスペリエンス・デザインの文脈にエンタープライズ（企業や事業が提供するサービス）の観点が加わりました。今年春に日本で初めてのサービスデザインをテーマとするカンファレンス Serivce Design Japan Conference 2013 が開催され、当イベントの基調講演にて Service Design Network の発起人である Birgit Mager 氏は言いました。 Service Design aims to ensure service interfaces are useful,
ExperienceFellow - カスタマージャーニーマップの自動生成ツール - UXploration
ExperienceFellow（エクスペリエンスフェロー）というオンライン・ツールをご存知でしょうか？ THIS IS SERVICE DESIGN THINKING の著者 Marc Stickdorn氏と Jakob Schneider氏が共同で立ち上げたサービスで、一言で言えば「カスタマージャーニーマップの自動生成を可能にしてくれるツール」です（カスタマージャーニーマップとは？については「ユーザーエクスペリエンス・ジャーニーマップ」をご参考ください）。 ExperienceFellow とは？ ExperienceFellow が掲げているコンセプト「Research customer experience」が示す通り、被験者のエクスペリエンス（体験）を記録し、ジャーニーマップとして可視化するだけではなくチーム内でジャーニーマップを起点にコメントや洞察を登録・評価することができるサ
User Experience Design in Product Ownership （プロダクト・オーナーシップにおけるユーザエクスペリエンス・デザイン） - UXploration
AgileUX のパイオニアである Jeff Patton 氏が弊社にて2日間に渡る「Product Ownership Training（プロダクト・オーナーシップ研修）」を開講してくださいました。アジャイル開発を推進するための目的として開催されましたが、プロダクト・オーナーシップ・チームを対象としたセッションということでユーザエクスペリエンス・デザイナーとして参加してまいりました。 アジャイルは、昨年開催された Web Director's Meetup というイベントでも「アジャイルときどきUX」として発表したことがあり馴染みはありましたが、この研修ではデベロッパー観点からの Agile Experience Design を突きつけられたような衝撃を受け、今後のユーザエクスペリエンス・デザイナーとしての立ち振る舞いに少し焦りが生じ始めました。Jeff Patton 氏も元々は純粋な
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