もしも、企業の公式Facebookページに苦情を書き込まれたら？――ソーシャルメディア担当者の2割超「返信しない」／編集部調査レポート（1）
「企業からの返信なし」に65.3%のユーザーが悪印象 宣伝会議では4月、TwitterとFacebookの両方を利用しているソーシャルメディアユーザー300人に対し、「企業の公式Twitter、Facebookページの印象に関する調査」を実施した。同時に、企業でソーシャルメディアを運用している担当者100人を対象に、「自社の公式Twitter、Facebookページの運営に関する調査」を実施した。 今回は企業によるTwitterやFacebookの公式アカウントの「投稿のトーン」「投稿内容」「ユーザーとの対話」に関して、「生活者から見た印象」および「企業の運営実態」について調査を行ったところ、双方の認識に3つのギャップがあることが分かった。本日から全3回で、この3つのギャップをユーザーの声から分析していく。 ※調査結果の全容は5月15日発売の宣伝会議の巻頭特集「浸透するSNS“相互監視”社
東急ハンズのソーシャルメディア担当者に聞く、12万人のファンを誇る人気アカウントの舞台裏
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
ソーシャルメディアマーケティングを支援する3つのForce.comアプリケーション
困難なソーシャルメディアマーケティングをツールでカバー セールスフォース・ドットコムのAppExchangeで入手できるForce.comアプリケーションを業務課題別に紹介する本連載。前回「社内外コラボレーションを促進する3つのForce.comアプリケーション」では、Saleseforce ChatterやSkypeを活用することで、コミュニケーション促進を促すアプリケーションを紹介した。本稿では昨今爆発的に普及が進んでいるソーシャルメディアを活用したマーケティングツールを紹介する。 ソーシャルメディアマーケティングの運用は非常に困難で、ほとんどの企業でまだ手探りの状態だろう。成功するか否かは担当者の能力に委ねられているといっても過言ではない。そんなソーシャルメディアマーケティングをツールの力でできる限り支えてくれるアプリケーションがAppExchangeには多数用意されている。Face
Twitter,FaceBook,Mixiの企業検索
FaceBook Twitter 社長Twitter YouTube Ustream 採用Twitter Mixi内定者コミュ - 水産・農林業(2) - 鋼業(0) - 建設業(12) - 食料品(10) - 繊維製品(1) - パルプ・紙(0) - 化学(14) - 衣料品(0) - 石油。石炭製品(1) - ゴム製品(1) - ガラス・土石製品(3) - 鉄鋼(1) - 非鉄金属(1) - 金属製品(1) - 機械(7) - 電気機器(16) - 輸送用機器(14) - 精密機器(3) - その他製品(19) - 電気・ガス業(2) - 陸運業(5) - 海運業(0) - 空運業(1) - 倉庫・運輸関連業(1) - 情報・通信業(56) - 卸売業(17) - 小売業(36) - 銀行業(12) - 証券・商品先物取引(6) - 保険業(4) - その他金融業(4) -
ソーシャルメディア時代の企業Web戦略
弊社コプロシステムで3月24日、4月13日、20日の3回にわたって開催したセミナー「ソーシャルメディア時代の企業Web戦略」の資料です。 ソーシャルメディアが隆盛のつながった時代を生き抜くための戦略を「共感・共創・共有」の３つの分類して紹介しています。Read less
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