記憶に残るようなカスタマサービスへの7ステップ - The Joel on Software Translation Project
Joel Spolsky / 青木靖 訳 2007年2月19日 月曜 自力で立ち上げたソフトウェア会社であるFog Creekには、最初の2年くらいの間カスタマサービス専任のスタッフを雇う余裕はなかった。それでマイケルと私がカスタマサービスをやっていた。顧客を助けるために費やされる時間は、私たちが製品を改善するのに使うべき時間を奪うことになったが、私たちはその中で多くのことを学び、今ではカスタマサービスをずっとうまく運営できるようになった。 以下では記憶に残るようなカスタマサービスを提供するために私たちが学んできたことを述べようと思う。ここで｢記憶に残る｣と書いたのは文字通りでの意味だ。目指しているのは、あまりにすばらしくて人々の記憶に残るようなカスタマサービスを提供するということなのだ。 1. 問題はすべて2通りの方法で解決する テクニカルサポートの問題はほとんどすべて2通りの解決法があ
Category:VOCALOIDを用いている音楽家 - Wikipedia
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PCサイトスマホ変換「shutto（シュット）」サービス終了
shutto（シュット）サービス終了 PCサイトのスマホ変換サービス「shutto（シュット）」は、2024年3月31日をもってサービスを終了しました。 今まで多くのお客様にご愛顧いただきましたこと、スタッフ一同深くお礼申し上げます。 ※Webサイト多言語化ツール「shutto翻訳」は「shutto」とは別サービスとなります。 「shutto」はサービス終了となりますが、「shutto翻訳」には影響ございません。 「shutto翻訳」はこちら shutto終了後のスマートフォン変換にお困りの方 株式会社アイスリーデザイン様が提供している「flamingo」サービスでスマートフォン変換が可能です。 詳細は株式会社アイスリーデザイン様にご確認ください。 ■「flamingo」に関してのお問い合わせ先 株式会社アイスリーデザイン 営業本部： 担当 原島(はらしま)/野林（のばやし） お電話でのお
「わかってもらえない」ダメな企業サイトになるための3つの条件
多くのWebサイトが乱立するなか、ユーザーに対してわかってもらうという課題があります。 出来るWebページは、この「わかってもらう」事が最も重要であり、そしてこの課題をキッチリクリアしています。はたしてわかってもらえるWebサイトとは一体どんな工夫がなされているのでしょうか。 よく陥る3つの失敗から学ぶ わかってわかってもらえないサイトになるための3つの条件とでもいいましょうか。 Webサイトにて一番陥りやすいトラップの一つに、「わかってもらえるだろう」という思い込みがあります。この「わかってもらえるだろう」という感情は何処から来るのかというと、実は結構シンプルな答えですが、「制作するときに参考にしたサイトに似せる」という部分から来ています。 最大の過ちが起こる過程には、Webサイトを作ろうと考える企業と、Web屋との間に、上下関係がある為と言えます。 例えばWeb屋に全て丸投げする企業。
超絶！これぞ「先送りできない」究極タスク管理システムだ！
先送りの原因はこれだ！！ この本はタイトルのとおり、クラウドを活用したタスク管理の手法について書かれている。 使用するクラウドツールはToodledoとTogglだ。 この二つのツールについては以前エントリーを書いているので参照して欲しい。 究極の時間管理ツール！ “Toggl” はiPhoneとMacとWebで同期できる！！ | No Second Life タスク管理ツール “Toodledo” がかなり良い！！ | No Second Life さて、多くの人にとって、「絶対やらないと社会的信用を失うような重要タスク」をやらずに納期を過ぎるということはさすがにないと思う。 問題は、この「絶対やらないと社会的信用を失うような重要タスク」に取り掛かるのがギリギリになった結果、それより下の優先順位の仕事が後にずれたり、飲み会をキャンセルするハメになったり、お金を払ったセミナーに行けなくなっ
台湾から23万人！「ザ・インタビューズ」、海外で人気上昇 - nanapi Web
ザ・インタビューズ、30万人が海外からアクセス 誰かにインタビューしたり、インタビューに答えたりできるサービス「ザ・インタビューズ」。7月末のオープン以来、約26万人が登録し、月間300万人以上が閲覧する人気サービスだ。ここ最近は、海外からの利用が増えている。 ここ1カ月（10月21日～11月20日）のユニークユーザー約300万人のうち1割、約30万人が海外からだ。最も多いのが台湾からのアクセスで、約23万人が台湾から訪れている。 次が香港（約5万8000人）、米国（約1万9000人）、マカオ（約5300人）、韓国（約5100人）、英国（約4300人）、カナダ（約3800人）、中国（約2700人）と続く。 （画像：「哈」（笑い声などを表す中国語）でインタビューズを検索してみると、中国語のインタビューが多数ヒットした） 海外ユーザー、なぜ増えた？ 海外ユーザーが増えたのはなぜだろうか。運営元
『『「お前んちのガキの歌をバスの中で聞いて可愛い！なんて思うのはお前だけだということが。頼む、親子で死んでくれ」』へのコメント』へのコメント
暮らし 『「お前んちのガキの歌をバスの中で聞いて可愛い！なんて思うのはお前だけだということが。頼む、親子で死んでくれ」』へのコメント
Web業界でよく使う用語の英語辞典
2014年8月22日 Web関連記事, 英語 英語のサイトにはたくさんの素敵情報が溢れていますが、なんだかハードルが高く感じていませんか？頑張って読んでみたけどわからない単語につまづいたり。という事でWeb業界でよく使う英単語を、過去のメールのやり取りを読み返したりして思いつく限り書いてしました（そのままカタカナになっている単語は省きます）。ポイントをおさえれば「「英語だから…」なんて拒否っちゃ駄目なWEB屋が知っておくべき厳選ブログ、WEBマガジン色々」で紹介されているようなサイトもスラスラ読めるようになるかも！？ ↑私が10年以上利用している会計ソフト！ 目次 あ行 か行 さ行 た行 は行 ま行 や行 ら行 あ行 値 – Value HTML、CSS、JavaScriptなどなど、いろんな場面で出てきますね。 You can get the value of a form elemen
普通の女子大生は、Google＋で「日本一」になんかなっちゃいない。
僕は悲しい。とても悲しい。 インターネットで生じている事実が事実として伝えられない。 岡田有花なる人物の手により、全ての記憶が改変されてゆく。努力とか継続とかいう些細で美しい自己啓発と、インターネットという未来が生んだ魔法のブラックボックスにより、全ての事実は抹殺されてゆく。歴史は書き換えられ、僕達１人１人が真実の心を持って懸命に生きてきたインターネットが汚されてゆく。いや、浄化されて行く。美しいものへと。素晴らしいものへと。小さく儚い、それでいて強い美談へと改変されてゆく。 僕はそういった行為を許すことが出来ない。そういった言葉を許すことが出来ない。インターネットは血で有り、肉であり、尚かつ魂である。インターネットは人間の全てである。痛みを悲しみを欲望を絶望を感動を興奮を全ての感情と汗と涙を飲み込んで降り積もった真っ白で真っ黒な九龍城である。混沌である。魔窟である。昨日もそうだったし、今
jQueryの必要なところだけを取り出せる「jQuip」:phpspot開発日誌
jQuip - jQuery in parts :: Builder jQueryの必要なところだけを取り出せる「jQuip」。 ajaxの機能だけを使いたいのに、全部インクルードしちゃうのは回線のムダでパフォーマンスにも影響しますね。 ということでajaxの機能だけとかcssの機能だけといった風にチェックボックスでチェックすればコードをWEB上で取得できてそのままコピペで使えるというものです。 サイト上でminifyしたり逆も可能です。 いらない機能は読み込みたくないものですがこれはナイスですね 関連エントリ 円形で回転するタイマーを実装できるjQueryサンプル Twitter OAuth認証をポップアップで行うjQueryプラグイン 良い感じで動作するニュースティッカー実装jQueryサンプル
『「お前んちのガキの歌をバスの中で聞いて可愛い！なんて思うのはお前だけだということが。頼む、親子で死んでくれ」』へのコメント
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日経xwoman：doors 20代からのキャリアとライフ：日経xwoman：日経xwoman
28歳、コロナで解雇に…住む家も失ったサファリガイドの起死回生 NEW キャリア 2024.02.13
RESTに対する７つの誤解
海外に行くと、既に REST対SOAPの決着は付いている[1]（エンタープライズでもコンシューマでも）ように見えるのだが、日本国内で話していると、まだまだ混乱しているようだ。さながら2009年ごろの状況を見るようだ。そこで、今日は RESTに関わる誤解について、幾つか書いてみたいと思う。（殴り書きだが、あんまり聞かれるのでFAQとして。なお、以下の多くは、[2] サービスステーション：RESTの詳細でより詳細に書かれている。） 誤解1. RESTはマッシュアップ用のプロトコルで、サーバ間通信には適さないのではないか？ どこからこのような誤解が来ているのか理解に苦しむ。ひょっとすると、RESTはHTTPベースということが、ブラウザとWebサーバのやり取りという風に誤って捉えられているのかもしれない。 もちろん間違いである。 ブラウザとWebサーバとの間同様、サーバからサーバへの通信にもHTT
60 Best Open Source CMS for PHP Developers
Whenever you try to create a new website, you need a lot of attention toward controlling the flow of data. You always need a better approach to manage your website data, so that your website can run smoothly. Here, content management system comes with the all requirement fulfilling of your website data management. Every E-commerce website uses a Content Management System to handle lots of data req
いますぐコマンドプロンプトを捨てて、Cygwinを使うべき１０+の理由 - それマグで！
Mac大流行なのでCygwinに需要ないかもしれないけど。一年間のCygwin体験をまとめてみた。今年１年で一番使ったツールで感謝してる。 CygwinはWindows環境にそのままLinuxのCUIツールを導入できる。もう「コマンドプロンプト」に拘る必要は薄くなりました。 僕は今年１年の一番の収穫はCygwinを使ったこと。 Cygwinを使うことでターミナルを使いこなせるようになった。そしてMacに移行してもターミナルさえあるから困らないと思えるようになりました。 コマンドプロンプトを捨てるべき理由 ・SSHコマンドでリモートサーバにアクセスしても文字化けする。 ・色・フォントがダサくて使い物にならない。 ・コマンドが少ない。grep したい。findしたい cmd.exeをすててMinttyを使おう。 Cygwinを使うと、minttyというPuttyベースの素晴らしい。ターミナルが
耳は悪くないのに相手の言葉が一回で聞き取れない
1 名前：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2011/11/20(日) 09:31:25.86 ID:KeKGrXWy0 これ病気なの？ 何度ももう一度言ってもらえますか？とか え、なんて？って言うの申し訳ないよ 3 名前：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2011/11/20(日) 09:31:57.61 ID:0X4Vc0Os0 ハ _ ＿＿_ ∥ヾ ハ / ヽ ∥::::|l ∥:||. / 聞 え | ||:::::::|| ||:::|| | こ ？ | |{:::::∥. . .||:::|| | え | _｣ゝ/'--―- ､|{::ﾉ! | な 何 | ／ __ `'〈 | い ？ ! /´ /´ ●
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こんな妹は嫌だ
「制限」が創造性を高める理由
ＪＲ東海のＩＲ「リニア新幹線中間駅の建設費負担について」を要約するとこうなる : 市況かぶ全力２階建
ウェブデザインのセンスを磨こう、素敵なUIデザインのまとめ