札幌市のワクチン接種の予約を受け付けるコールセンターで発生したクラスターは、50人以上の感染が発覚しています。 ここでオペレーターとして働いていた女性が、内部の感染対策について「ずさんだった」と証言しました。 「本当に腹立たしかった…あまりにも状況が違うので」(コールセンターに勤務していた女性) 札幌市のワクチン接種予約センターで電話を受けるオペレーターとして働いていた50代の女性です。 「1本でも多く電話を受けなければならないという気持ちでいました」(コールセンターに勤務していた女性) 先月19日に始まったワクチン接種の予約。ビルのワンフロアに125台の電話で予約を受けました。殺到する電話で、コールセンターは「異様な雰囲気」だったといいます。 「電話がつながった瞬間に、何百回もかけてやっとつながったとか…かかった瞬間に泣いてしまうおばあちゃんもいて」(コールセンターに勤務していた女性)