ブランドにどれだけファンが付いているかを示す「NPS(ネットプロモータースコア=顧客推奨度)」。日経ビジネスは10業種を対象に1万人規模の消費者調査を実施した。 ワイヤレスイヤホン部門で米Bose(ボーズ)や米アップルに伍して、3位に食い込んだのがヤマハだ。ソニーなどの強いライバルを上回り、国内勢としては最上位だった。圧倒的なブランド力で世界的に高い支持を得るBoseやアップルに対し、ヤマハがなぜ食らいつくことができたのか。その裏には、オーディオの老舗としてのプライドを一度は傷つけられながらも奮起し、ブランド拡張を成し遂げた執念があった。
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