ときには技術的な資質を社会的な側面に振り向ける | OSDN MagazineIT活動によって影響を受ける人々が自分とは相反する懸念や優先事項を抱えている傾向が強いことに配慮しないITマネージャは、プロジェクトを失敗させることが多い。例として、Georgeのケースを取り上げよう。彼は、米国中西部のあるコンサルティング会社でIT部門を管理していた。社内の業務担当社員たちの求める“改良された”プロジェクトトラッキングシステムの選定と導入に多大な費用と工数をかけたあとになって、Georgeは現場にいるコンサルタントたちがその優れた機能を理解できず、使いこなせないことを知った。 この新システムは担当者たちに重要な情報を提供できるが、ユーザに相当な時間的負担がかかり、コンサルタントたちはクライアントとの時間を削られる破目になるということの理解をGeorgeは怠っていたのだ。その結果はどうなっただろうか。組織内に多くの災いをもたらしたのち、この高価な新システムは完全にお蔵入りと
