2023年8月28日、楽天銀行のスマートフォンアプリケーションから銀行口座にログインできないという書き込みがSNS(交流サイト)上に相次いだ。同行の広報によると、「アプリを使う場合、ログインに時間はかかるがログイン自体はできる」状態だという。Webブラウザー経由なら問題なくログインでき、ログイン後の取引自体に障害は発生していない。 不具合が発生したのは8月28日の午前9時15分ごろ。同日の午後12時時点で不具合は解消されておらず、原因を調査中だという。楽天銀行アプリ、楽天銀行 第一生命支店アプリユーザーの一部に影響が出ている。