「我々の事業とは何か？」我々の事業とは何か？～What is our business? 出典：「マネジメント - 基本と原則 [エッセンシャル版]」 英語版 「Management, Task, Responsibilities, Practices」 事業の目的である顧客を創り出すためには、そもそも誰を顧客とすべきか、自社はどのような事業に集中すべきか、明快な指針が必要となります。顧客は大手法人顧客なのか中小法人顧客か、はたま個人顧客なのか、それらの顧客はどこにいて、何に価値を感じているのか、などです。ドラッカーは、事業のあるべき像を構想するために、以下のような端的な問いかけを行いました。 １．我々の事業とは何か？（What is our business?） ２．我々の顧客とは誰か？（Who is our customer?） ３．我々の顧客にとっての価値とは何か？（What is value to our
