ユーザーインタビューで「なぜ？」って聞いちゃダメなんですか？｜Goodpatch Blog グッドパッチブログ「ユーザーインタビューをする際に、被験者に対して『それはなぜですか？』という質問をしてはいけない」 UXデザインやユーザーリサーチに携わったことがある方は、このようなナレッジを一度は聞いたことがあるのではないでしょうか？ ユーザーリサーチについて書かれた文献の中でも、インタビュー中に「なぜ？」と質問するのはタブーであると書かれていることがあります。しかし、そもそも「なぜ？」とユーザーに聞いてはいけない理由は何なのかについて、いまいち腑に落ちない方も多いと思います。本ブログではこの点を深掘りしながら、ユーザーインタビューにおける「なぜ？」という質問の扱い方について見ていきます。 UXリサーチ実施前の心得をまとめたこちらの記事もおすすめです！ 「なぜ？」を聞いてはいけない理由を探る 例えば「ユーザビリティエンジニアリング／橋本徹也 著」では以下のように書かれています。 「なぜ○○しないのですか
