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CRMを徹底比較!SFAにも使えるおすすめ顧客管理システム7選
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こんにちは! メディア事業部のトギーです。 ここ数年、さまざまな業務支援グループウェアが開発されて... こんにちは! メディア事業部のトギーです。 ここ数年、さまざまな業務支援グループウェアが開発されてますね! みなさんの会社は導入していますか? LIGは一部システムを導入していますが、まだ顧客管理などはエクセルでの手作業。システムを導入したいと思っても、たくさんある顧客管理ツールから1つを選択するだけでも一苦労だったりもしますよね。 どうすれば自社に合ったツールを見つけ出せるのでしょうか? そこで今回は、顧客管理(CRM)や営業管理(SFA)システムの基礎知識や選び方、そして各ツールの比較まとめをお届けします。 顧客管理(CRM)/営業支援(SFA)効率化システムについての基礎知識 CRM(Customer Relationship Management)とは CRMとは、顧客一人ひとりと良好な関係を構築することで売上や利益を向上させるという、顧客起点のマーケティング手法です。「顧客関係管