問題は現場で起きている！「トヨタ式」究極の課題解決法 | ZUU online

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(本記事は、桑原晃弥氏の著書『トヨタ式5W1H思考 カイゼン、イノベーションを生む究極の課題解決法』KAD...概要を表示 (本記事は、桑原晃弥氏の著書『トヨタ式5W1H思考 カイゼン、イノベーションを生む究極の課題解決法』KADOKAWA、2018年9月21日刊の中から一部を抜粋・編集しています) 組織における上司と部下の関係は簡単ではありません。 上司には一定の権限や権力があり、部下に指示することはできますが、では部下全員がその通りに動いてくれるかというと必ずしもそうではありません。 かつてサッカーの日本代表チームを率いた外国人監督が「日本人の『わかった』を信用してはいけない」という趣旨の話をしていました。 日本人選手は外国人監督から戦術などを指示されて、「わかったか？」と聞けば、納得していなくてもその場を収めるために「わかった」と答える癖があるので、「わかった」という言葉でなく、選手1人ひとりの動きを見ることで「わかっているかどうか」を見極める必要があるというのが、その外国人監督が経験から得た日本人観です