CCコンサルやってたけどオペレーターの精神的疲労をケアする具体的な仕組みある職場がお勧め。最後まで丁寧に対応するべきといったお客様優先CCはブラックだよね。時にはアサーティブに伝えることも必要。

pilpilpil のブックマーク 2016/10/22 12:17

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/305259951/comment/pilpilpil" data-user-id="pilpilpil" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/b-rulership.hatenadiary.jp/entry/2016/10/22/060000" data-original-href="https://b-rulership.hatenadiary.jp/entry/2016/10/22/060000" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fb-rulership.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2016%2F10%2F22%2F060000" data-user-icon="/users/pilpilpil/profile.png">コールセンターで勤めていてムカつく・困るクレーム【あるある・体験談】 - ハリネズミの幸せ</a><br><p style="clear: left">CCコンサルやってたけどオペレーターの精神的疲労をケアする具体的な仕組みある職場がお勧め。最後まで丁寧に対応するべきといったお客様優先CCはブラックだよね。時にはアサーティブに伝えることも必要。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/pilpilpil/20161022#bookmark-305259951"><span class="datetime-body">2016/10/22 12:17</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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コールセンターで勤めていてムカつく・困るクレーム【あるある・体験談】 - ハリネズミの幸せ

b-rulership.hatenadiary.jp2016/10/22

どうも！今回はコールセンターで起きるムカつく出来事を紹介します。コールセンターという職種はとにかく離職率が高くて有名です。それは何故か？色々理由はあるでしょうが、その大きな要因は理不尽なクレー...

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