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「社員が自律的に判断し、顧客の期待を上回るサービスを提供する」
schnja のブックマーク 2011/11/19 11:36
企業をソーシャルシフトする6つのステップ | AdverTimes.(アドタイ) by 宣伝会議[*ビジネス][マネジメント]「社員が自律的に判断し、顧客の期待を上回るサービスを提供する」2011/11/19 11:36
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www.advertimes.com2011/10/31
顧客ロイヤリティを経営の最重要課題にすべき時代 ソーシャルメディアを先進的に活用している企業には共通の特徴がある。本質的な顧客志向を持ち、挑戦を重んじる社風が根づいているという点だ。逆に言うと、一般...
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