日記の画像データの消失障害につきまして - はてなダイアリー日記

はてなダイアリーの日記画像サーバーの不具合により、一部ユーザー様の一部の期間の日記画像を消失する障害が発生しましたのでご報告いたします。以下、詳しい経緯をご報告させていただきます。 4/24頃より日記の画像が正常に表示されない、画像のアップロードができないなどの不具合が発生しておりました。この不具合についてユーザー様よりお問い合わせをいただき、詳細な調査を行いましたところ、画像サーバーのファイルシステムで正常に読み出しが行えない障害が発生していることが判明しました。5月に入りこの障害に対する対応を行い、5/11のメンテナンスにてサーバーは正常に復旧済みです。 はてなダイアリーにアップロード頂いた画像は1日1回バックアップを行っておりますが、この障害期間中に、ファイルシステムにエラーが発生していた一部のユーザー様におかれましては、正常にバックアップが動作していなかったため、この期間中にアップ

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「今回の障害により画像データが失われたユーザー様は全部で 74 名で、失われた画像枚数は 122 枚です。」

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企業側で被害実数把握してても「有料オプションをご利用の～ご希望される方は～メールに返信いただきその旨ご指示」しないと延長受けられないのね。こういう企業対応するとこもあるんだ。覚えておくことにしよう。

[niyagawa]

ワロス